8月26日下午17点左右，一辆黄牌货车缴费驶出京石高速定兴站出口车道后，熄火停在了外广场旁边，当班工作人员立刻赶来告知司机为了安全起见要把车停靠在不影响车辆通行的地方。但是司机解释说车子没法挪动了，抛锚在这里了，刚才勉强从车道开出来，自己也不知道什么原因造成的，想检修一下。随后工作人员在车辆后方摆放了警示标志，疏导员提示过往车辆注意避让。    

工作人员征求司机意见想先帮他先检查一下是哪里的问题，如果处理不了再联系专业修车人员。司机点头表示同意。两人打开机头，认真排查故障原因，在两人的一番努力下，发现连接电瓶的一个接线柱松动了，工作人员在站区取来工具，将线路拧紧，解决了不能启动的问题。司机满怀感激的向工作人员致谢，工作人员表示“为司机师傅排忧解难是我们义不容辞的职责。”  

在收费工作中，经常会遇到各种突发状况，定兴收费站工作人员总在第一时间赶到，为司乘人员解决困难，用实际行动树立了良好的高速形象。