8月18日下午3时许，定兴收费站的ETC办理岗亭及爱心驿站突然推门进来一位七旬大妈，此时当班值班站长和收费员袁晶正在为司机办理ETC。袁晶赶紧迎上大妈问有什么事。大妈焦急地求助：“闺女，你帮我看看我的手机怎么打不了电话了”

袁晶拿过手机一看，没有信号，又翻看了一下手机短信，有欠费提醒。“大妈，您手机欠费了。”大妈闻听更是急得手足无措：“这可怎么办，我得联系我儿子来这接我！”袁晶没有过多解释，直接打开自己的手机热点给大妈的手机联网，只说“您别着急，现在可以用微信与家人联系了。”袁晶帮大妈打通了家人的微信语音，并发送位置，以便他们准确地找到这里。

没多久，大妈指着驶来的一辆白色大众车说那就是他儿子的车。袁晶帮大妈拎起行李，亲自把她送到车前。临别时，大妈以及家人连声道谢，大妈的孙子还指着袁晶说：“我见过这个阿姨，在抖音里！”

值得一提的是，袁晶不仅是收费站的工作人员，还是一名活跃在抖音等平台的媒体宣传员，经常通过短视频向司乘人员讲解收费政策、服务指南等内容。站上人都笑称她“定兴站的形象大使”。这次助人为乐的善举，正是她用实际行动践行了定兴收费站“说我所做，做我所说”的服务理念。  

定兴收费站爱心驿站自设立以来，始终秉承“服务司乘、奉献社会”的宗旨，为过往群众提供饮水、急救、咨询等便民服务。袁晶的暖心举动，不仅展现了高速人的责任与担当，更传递了社会正能量，让“爱心驿站”真正成为司乘人员的“暖心之家”。我们的抖音服务号也不是博眼球的噱头，而是扎根一线、服务群众的暖心平台。每一个视频背后，都是我们高速人对服务品质的执着追求；每一次互动交流，都承载着为民解忧的真诚承诺。