8 月 18日 正午12 时，京石高速健康城站地表温度达 60℃左右。一辆由北京驶来的小型客车缴费后突发故障熄火，滞留于出口车道。

当班值班站长朱桂华发现异常后，立即带领两名工作人员赶赴现场。经现场查看，车辆旁有两位老人已下车，站立于高温路面。其中一位老人面色苍白、精神萎靡，呈现明显高温不适症状；另一位老人同样出汗较多，情绪较为焦虑。

朱桂华优先保障人员安全，当即安排一名收费员搀扶两位老人前往站内 “爱心驿站” 休息避暑。工作人员随即为老人提供饮用水及防暑药品。为避免站口发生拥堵，朱桂华与另一名收费员在高温环境下，合力推动故障车辆。两人汗水浸透制服，最终将车辆移至广场安全区域，保障了车道通行顺畅。经初步检查，该车辆故障系高温导致水箱沸腾所致。随后，朱桂华协助老人联系道路救援维修。约 20 分钟后，救援人员抵达现场对车辆进行检修。在驿站休息并接受照料的两位老人，身体不适状况得到缓解。

车辆修复后，两位老人临行前紧握工作人员双手，激动地多次表达感谢，称高温下的意外让他们陷入困境，工作人员的及时帮助让他们感受到温暖。

此次事件的高效处置，既保障了高温下受困老人的人身安全，及时消除了收费站出口的通行隐患，又妥善解决了车辆故障问题，充分体现了健康城站应对突发状况的应急处置能力和以人为本的服务理念。