8月18日，京石高速保定南收费站外广场，收费四班班长王渤正在外广场疏导车辆，突然，对讲机里传来一阵急促的呼叫：“班长，外广场入口处有一辆老年代步四轮车停靠，车上一位老人状态不对，急需帮助！”。

王渤赶到现场发现，一名72岁的老人（河南驻马店上蔡乡人）蜷缩在驾驶座上，面色蜡黄、嘴唇干裂。车辆因续航不足抛锚，手机也已没电。经询问得知，老人这辈子还没去过北京，这次特意打算带着老伴儿沿国道前往北京看看。从河南出发后，他一路走国道，已经奔波了 700 多公里。因高温天气和长时间未进食，体力严重透支。

王渤立即组织救助：安排人员为老人提供饮用水和面包，用站内充电宝为其手机充电。待老人状态缓解后，协助联系其家属，并将老人安排在休息室暂歇。

看着忙前忙后、贴心帮忙的王渤和收费站工作人员，老人连连道谢，不停地说：“真是太谢谢你们了！我这一路走过来，没想到在这儿遇到难处，要是没有你们伸手帮忙，我在这陌生地方真不知道该怎么办才好！”。