8月17日下午4点，保定南站收费三班刚刚交接班完毕，一辆白色小轿车驶入车道时，左前轮突然发出巨响，车辆随即倾斜。发现异常的收费员张晔立即上前查看，确认车辆是爆胎后，一边引导司机将车缓慢移至安全区域，一边上报值班班长申名博。

正当司机手足无措之际，值班站长申名博上前了解到司机未携带千斤顶，随即安抚司机"您别急，我们有备用工具！"这时收费员张晔迅速前往便民服务驿站取来了千斤顶和扳手。在值班班长申名博的指挥下，安排其他人员指挥后方车辆避让，并协助司机摆放警示牌，张晔则蹲在地上熟练地操作工具帮助司机更换备胎。此时正值下午，阳光暴晒地面温度高达60℃，汗水很快浸透了他的制服，但在大家的共同协作下仅用10分钟便完成了轮胎更换。

"要不是你们帮忙，我真不知道要耽误多久！"司机王先生感动地说。王先生说他正急着接孩子，突发状况让他心急如焚。临走前，值班站长申名博还贴心提醒王先生回去后及时检修备胎，确保行车安全。

保定南站收费员的举动，既解了司机燃眉之急，更以实际行动践行 “立足京石 服务社会”的宗旨。他们在平凡岗位上超越收费本职，主动延伸服务，用热情与担当为司乘筑牢温暖保障。这份正能量如夏日清风，让人们感受到京石高速人员服务的温度，为和谐出行环境添砖加瓦。