8月17日上午，涿州站发生一起因司机误放ETC卡导致收费机器人卡滞的小插曲。收费员发现异常后迅速行动，保障了车道通行顺畅。

经了解，司机是从外地过来的，之前经过其他高速收费站使用的机器人和涿州站的不太一样。所以误放了ETC卡，导致收费机器人卡滞，车道通行受影响。现场收费员发现后，立即暂停该车道服务、引导后续车辆分流，同时快速开展设备检修。熟练拆解设备、排查卡顿点，小心取出错位卡片，清理设备内部卡滞部位。整个过程专业高效，仅用1分钟就修复设备，恢复车道正常通行，避免了拥堵加剧。司机师傅也很抱歉给收费人员带来麻烦，收费员耐心讲解，安抚其焦急的情绪并告诉他不用担心并告知 这都是我们的职责所在！

此次处置，展现了收费员快速响应、专业技能扎实的工作素养，保障了收费站通行秩序，也为司乘节省了通行时间，获得现场车主认可。日常工作中，涿州站注重提升员工应急处置能力，通过培训、演练，确保面对各类突发情况时能迅速解决，为公众出行保驾护航 。