8月12日晚7时许，一场突如其来的暴雨袭击了望都县。望都收费站外广场，一位刚从大巴车上下来的老人站在风雨中左右顾盼，显得格外无助。

值班站长发现这一情况后，立即撑伞将老人搀扶至“爱心驿站”避雨，并安抚其情绪。经询问得知，老人从外地返回望都县没人接应，老人又不会用智能手机无法联系出租车。工作人员递上热水为其驱寒，同时问清楚老人的家庭住址并征得老人同意后迅速联系出租车送老人安全返家，老人到家后家人打来电话表示感谢。

保障每一位司乘的安全和顺利通行，是我们高速人的责任。望都收费站践行“服务至上”理念，不仅守护着道路的安全畅通，更用实际行动温暖着司乘的回家路。