8月13日上午10时许，一辆冀A牌照轻型货车因爆胎驶入望都收费站下道口。正在巡查的当班值班站长张月强发现后立即上前询问。获悉车辆爆胎、没有修车工具，且所载货物运输紧急且需即刻维修的情况后，面对突发状况，驾驶员神情焦虑、应对无措。  

张月强首先耐心安抚驾驶员情绪，随即疏导员王建恒取来千斤顶等工具共同协助更换轮胎。历时约30分钟，二人帮助司机顺利完成备用轮胎更换工作。驾驶员紧握工作人员双手连声道谢。  

望都收费站全体工作人员将持续秉持专业素养，为过往司乘提供暖心服务，全力保障暑期通行安全，以实际行动践行服务承诺。