为积极响应河北省高速公路收费站发票“纸改电”工作要求，确保政策平稳落地、高效推行，望都站近期多措并举，通过分层培训、立体宣传等方式，全面提升职工业务能力与司乘知晓度，为“纸改电”工作的顺利开展筑牢基础。

强化内部培训，筑牢服务根基

“纸改电”相关文件通知下发后，一线职工作为与司乘沟通的桥梁，其业务熟练度直接影响服务质量。为此，望都站迅速组织开展全员培训，重点围绕政策核心内容、电子发票开具流程、常见问题解答等内容进行系统讲解。培训中明确要求，全体职工需熟练掌握政策细节，在面对司乘咨询时，既能清晰解释“纸改电”的优势与必要性，消除司乘疑虑，又能精准指导司乘通过官方渠道快速开具电子发票，确保司乘在政策过渡期内顺利适应新变化，提升通行体验。

 拓宽宣传渠道，实现信息全覆盖

 为让更多司乘提前了解“纸改电”政策，望都站整合线上线下资源，掀起全方位宣传热潮。一是全体职工化身政策“宣传员”，积极通过微信朋友圈、工作群等社交平台转发“纸改电”相关政策解读、操作指南等内容，利用“熟人效应”扩大信息传播范围，让政策信息触达更多潜在受众。二是望都站“冀望畅行”直播间充分发挥线上宣传优势，每日固定时段专题宣讲“纸改电”相关文件精神，通过主播现场演示、互动答疑等形式，直观讲解电子发票的开具步骤与注意事项，提前为司乘科普政策细节，引导大家主动适应票据形式的转变。三是在线下服务场景中，工作人员在推广办理ETC业务及引导司乘使用“京石易行”小程序时，同步向司乘说明“纸改电”政策的实施时间与具体要求，结合实际业务场景加深司乘对政策的理解，鼓励大家提前做好准备。

通过系列举措，望都站不仅提升了内部职工的服务效能，更让“纸改电”政策信息得到广泛传播，为河北省高速公路票据管理模式的优化升级贡献了积极力量。下一步，望都站将持续关注助力政策推行，及时优化服务举措，确保“纸改电”工作落地见效，为司乘提供更便捷、高效的通行服务。