8月8日下午，涿州站成功处置一起群众误闯高速事件。收费员凭借敏锐观察与及时行动，对一名误入高速的大姐实施暖心拦截，有效保障了其出行安全。

当日正值车流高峰时段，站内工作人员在岗位上专注履职时，突然发现一名手提黄色购物袋、神色匆忙的大姐沿收费站通道逆向行走，其身旁即为疾驰而过的车辆，现场情况十分危险。工作人员当即放下手中工作，快步冲向通道，迅速将大姐安全引导至护栏边缘。

经耐心沟通得知，该大姐欲前往服务区搭乘大巴车，因不熟悉高速通行规则，误闯至收费站通道。工作人员一方面安抚大姐因紧张而略显急促的情绪，另一方面详细讲解高速通行安全知识，明确告知其在高速逆向行走的严重危险性。随后，结合收费站周边环境，工作人员手绘简易路线图，清晰指引大姐前往正确乘车点，并贴心提醒其留意路上交通标识及自身安全。

从发现危险、及时拦截，到耐心沟通、暖心指引，涿州站工作人员以专业素养与人文关怀，成功化解一起潜在安全危机，让司乘人员切实感受到高速服务的温度。此次事件不仅彰显了高速工作人员的责任与担当，更生动诠释了“服务司乘、守护安全”的高速服务理念，让高速通行之路既安全有序又充满温情。