8月5日深夜，夜色如墨，高碑店站（北口）的收费广场上秩序井然。就在这时，一辆白色小车缓缓停靠在广场边，一位女士焦急地走下车，径直走向值班人员，脸上写满了无助。

“同志，我的车胎爆了，我自己实在不会换备胎，能帮帮我吗？”女士的声音里带着明显的急切。

冯永磊见状，立刻安抚道：“您别着急，我们来帮您。”随后，他们迅速拿来工具，先指挥车辆停靠到安全位置，避免影响交通。紧接着，当班人员熟练地操作千斤顶将车子顶起，又费力地拧下轮胎螺丝，有条不紊地开始更换备胎。

旁边的女车主蹲在一旁，看着工作人员忙碌的身影，不停地说着感谢的话。“真的太谢谢你们了，要是没有你们，我都不知道该怎么办了。”

“您别客气，这都是我们应该做的。”当班人员一边麻利地干活，一边说道，“我们收费站的工作人员，不仅要做好收费工作，遇到司乘人员有困难，也得伸手帮忙。”

没过多久，备胎换好了。当班人员又仔细检查了一遍，确保没有问题后，还特意叮嘱女司机：“路上注意安全，慢点开。”

女车主连声道谢后，驾车离去。夜色中的收费站依旧灯火通明，高碑店站的工作人员们，用自己的行动诠释着责任与担当，在平凡的岗位上传递着属于收费站的一抹温暖。