汛期来临，暴雨、雷电等恶劣天气频发，给高速公路通行带来诸多挑战。此时，高速收费站不仅是保障道路畅通的“关卡”，更成为传递文明与温暖的“驿站”。在风雨之中，保定收费站工作人员以细致周到的文明服务，为过往司乘筑牢安全防线，用责任与温情守护每一次出行。

以“畅”为基，筑牢通行保障线

汛期保畅是文明服务的前提。保定收费站提前制定汛期保通预案，密切关注气象预警信息，在暴雨来临前对收费广场排水系统、应急照明设备、发电机等进行全面检查，确保雨水能快速排出，避免广场积水影响车辆通行。暴雨期间，收费站工作人员冒雨巡查车道和广场，及时清理排水口杂物，防止堵塞；当视线受阻时，开启全部车道照明，在广场增设警示标识和反光锥，引导车辆减速慢行、有序缴费。遇有车辆因积水熄火等情况，应急人员第一时间上前推车、联系救援，用高效行动减少拥堵，让司乘在风雨中感受到安心。

以“暖”为要，延伸服务触角

汛期的文明服务，更需从司乘需求出发，传递贴心关怀。保定收费站在便民服务台备足“防汛暖心包”，里面有雨衣、雨鞋、雨伞，供遇雨被困的司乘取用；同时配备手电筒、充电宝、应急药品等，应对突发状况。有司乘因暴雨延误行程、情绪焦躁时，收费人员会递上一杯热水，耐心解释路况，提供周边住宿、绕行路线等信息；对长途驾驶的司机，主动提醒注意休息，避免疲劳驾驶。这些细微举动，如同雨天里的一抹暖阳，让文明服务更有温度。

同时，保定收费站工作人员分工明确，收费员专注高效完成收费操作，疏导员在广场冒雨指挥车辆，综合设备员随时待命保障设备运行……每个人都在岗位上坚守，用协作筑牢汛期通行的“安全网”。

风雨中，保定收费站的文明服务不仅是高效通行的保障，更是对司乘出行的守护。那些雨中的指引、递出的雨具、温暖的话语，汇聚成汛期里最动人的风景，彰显着交通服务的责任与担当。