7月17日正午12时30分许，此时骄阳似火、热浪蒸腾。京石高速定兴收费站工作人员在ETC岗亭内，被入口广场方向传来的一阵女子激烈叫喊声惊动。出于职业敏感和对安全的警觉，她立即走出岗亭查看情况。

只见入口广场靠近车道处，一对男女正发生激烈争执，女方情绪异常激动，行为几近失控。工作人员意识到潜在的安全风险——高温环境下，情绪失控极易引发意外。她毫不犹豫地快步上前进行干预和劝解。

走近后发现，争执中的男子怀中还抱着一个年仅一岁多的幼儿。面对工作人员的劝解，女子情绪崩溃，难以平静。工作人员见状，以孩子为切入点，温和劝导：“天气这么热，孩子受不了，有什么事情回家好好说，为孩子想想。”男子闻听，便将孩子暂时安置在开启空调的车内，但忧心忡忡，不敢关闭车门。

为确保幼儿安全并让男子能专注安抚妻子，工作人员主动承担起临时照看孩子的责任。然而，孩子的哭闹声加剧了现场的紧张气氛。幼儿挣扎着要找妈妈，工作人员只能将其抱出车外，与这对夫妻一同站在烈日之下。

此时，另一名工作人员闻讯赶来支援。两人合力劝导，建议男子向妻子真诚道歉，化解矛盾。或许是工作人员持续不断的关切和烈日下坚守的身影触动了女子，她最终面露愧色，情绪逐渐平复，默默接过孩子坐回车内。一直束手无策的男子如释重负，连连向工作人员道谢。

考虑到这对操着外地口音的夫妇还需长途驾驶，工作人员在他们离开前反复叮嘱：“开车时千万平心静气，不要再起争执，务必注意行车安全！”

烈日灼心，真情“灭火”。定兴站的工作人员既排除了站口的安全隐患，同时护航了一家三口的行车安全。