7月17日早上7时许，一辆京K开头的外地货车驶出藁城北站出口车道后，并未立即离开，而是缓缓停靠在收费站外广场安全区域。当班值班人员温向英第一时间注意到异常，主动上前询问情况。司机师傅焦急地表示，车辆在行驶途中水温异常升高，怀疑是水箱故障，担心继续行驶存在安全隐患，无奈之下只得就近下高速寻求帮助。

了解情况后，温向英立即将情况报告给值班站长鲁宝欣。取来站内常备的简易维修工具和司机一起仔细检查车辆故障点。经过初步检查，确认是水箱连接管处出现渗漏导致冷却液不足。他们卷起衣袖，俯身车底，汗水很快浸湿了制服。经过近半小时的紧急处置，渗漏情况得到有效控制，水箱水位恢复正常，车辆水温也稳定下来。

故障排除后，司机拿出礼物表示感谢，收费站工作人员婉转谢绝，并细心叮嘱后续行车注意事项，建议尽快到专业修理厂进行全面检修。