6月20日清晨，涿州站发生暖心一幕。一辆小轿车在驶出收费站时突发故障，无法正常行驶。收费站工作人员迅速反应，妥善处置，帮助司机化解险情，获得司机的真诚感谢。  

当天清晨7时许，涿州站当班收费员发现一辆小轿车在ETC车道停滞不前，立即上前询问情况。经了解，车辆因机械故障无法启动，司机尝试多次仍未能解决问题。考虑到车道狭窄且后方车辆陆续驶来，工作人员迅速在故障车后方摆放警示牌，并指挥其他车辆绕行，避免发生二次事故。   在协助过程中，工作人员发现车辆引擎处有轻微冒烟现象，为防止起火，立即取来灭火器备用，并提醒司机远离车辆，确保人身安全。在确认烟雾未进一步扩散后，工作人员合力将车辆推至收费站外广场安全区域，保障了车道畅通。随后，收费站工作人员主动帮助司机联系保险公司，协调拖车救援。  “真的太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我都不知道该怎么办。”临行前，司机对工作人员的暖心援助连连道谢。  

涿州收费站始终秉持“服务司乘、保障畅通”的理念，此次快速、专业的应急处置，不仅展现了工作人员的过硬素质，更用实际行动传递了高速人的责任与担当。今后涿州站将继续加强应急培训，为司乘人员提供更安全、更便捷的出行服务。