6月19日清晨，细密的雨丝悄然落下，潮湿的空气裹挟着凉意。徐水收费站值班站长闫文琦在例行巡查时，发现一位未携带任何雨具的乘客蜷缩在收费站顶棚下避雨。考虑到顶棚周边车辆往来频繁，存在安全隐患，闫文琦立即上前，礼貌地向乘客说明情况后，将其引导至便民服务亭暂避风雨。

经交谈得知，这位乘客此行目的是前往内蒙探亲。因行程匆忙未关注天气，猝不及防遭遇降雨，正为无处躲避而焦虑。乘客感慨道：“人生地不熟，又碰上下雨，要不是您提醒，我都没意识到在顶棚下避雨这么危险，真是太感谢了！”闫文琦一边安抚乘客情绪，一边递上矿泉水和毛巾。 一个多小时后，前往内蒙的大巴车缓缓驶入收费站，闫文琦将乘客送上大巴车后，继续投入到雨中的巡查工作中。      

徐水收费站便民服务亭内，医疗箱、维修工具、手机充电器等应急物资常年配备齐全，时刻准备为司乘人员排忧解难。徐水收费站全体工作人员始终秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，用细致入微的服务，在平凡的岗位上传递温暖，守护每一段旅途的安心与顺畅。