5月27日上午10时30分左右，一辆轿车停到了涿州北收费站出口六道岛头前发生故障熄火，停滞在岛头前无法前行，与此同时司机也下来查看车辆情况，收费员看到立即将情况上报给了班长。

班长第一时间上去了解情况，确认车辆无法正常启动后，迅速疏导后方来车并呼叫了收费员帮忙一起推车，在大家的配合下，将车辆推至收费广场安全地带。

班长主动伸出援手帮助司机联系了维修厂呼叫了拖车，30分钟后维修人员及时赶到现场，顺利把车辆拖走。

此次事件中，涿州北收费站工作人员以高度的责任心和高效的团队协作能力，迅速化解了车道阻塞风险，保障了收费站通行秩序，展现了高速公路服务窗口的专业素养与为民服务的宗旨。