在端午节来临之际,为全力保障道路的安全与畅通,保定站紧紧围绕服务核心,精心谋划、精准施策,通过强化组织保障、优化服务流程、深化人文关怀三项有力举措,全方位提升司乘人员的出行体验,让每一位旅客都能感受到节日的安心与便利。
强化组织领导,筑牢服务根基。保定站深入分析节日期间车流高峰的特点,提前制定了专项保障方案。科学调整人员排班,严格落实24小时在岗备勤制度。京石驿站创新采用“双岗互备”工作模式,使站口疏导、设备运维、咨询服务等岗位实现无缝对接,确保车辆通行安全、高效、有序,让服务时刻在线,不断档、不缺位。
聚焦科技赋能,提升通行效率。依托先进的智能监控系统,保定站能够实时掌握站区车流动态。在此基础上,建立了“流量预警-分级响应”机制,根据车流量动态灵活调整车道开放数量。同时,通过电子显示屏和广播系统,多渠道同步推送路况播报、天气预警、安全提示等信息,有效引导车辆错峰出行,让司乘人员的行程更加顺畅。
延伸服务触角,传递京石温情。保定站特别设立“银发服务专岗”,加强员工培训,并安排专人驻点指导老年司乘人员使用自助设备,让老年群体也能享受到便捷的出行服务。此外,进一步完善便民服务设施,在收费站区精心设置临时休息区,配备医药箱、饮水机、工具箱等贴心设备,为司乘人员打造舒适、温馨的休息环境,让旅途充满温暖。
保定站全体职工以高度的责任感和使命感,严格执行24小时值班制度和突发事件应急预案,用实际行动履行保通保畅及温馨服务的职责,为司乘人员的平安出行构筑起一道坚实的屏障。