5月21日下午15时许，一辆小型电动三轮车以不低于20公里每小时的速度，突然驶入涿州站北行入口外广场，情况十分危急。收费员发现后，立即通过外广场广播提示骑行老人，并快速向其跑去。然而，老人却毫无反应。焦急的广播声迅速引起其他收费员注意，大家纷纷从收费亭内冲出进行拦截，但电动三轮车仍一路向前，直至进入车道看见栏杆才停下。

经了解，老人戴着耳机，骑行时沉浸在戏曲声中，因此完全没听到广播提醒。收费员第一时间将车辆引导出车道，随后耐心向老人讲解非机动车进入高速的严重危险性。老人恍然大悟，感激地说：“太感谢了，我岁数大了，也不知道什么高速不高速的，以为都可以走呢，这回我就记住了。”在收费员的热心帮助下，老人顺利知晓了前往目的地的正确路线。

此次事件中，涿州收费站工作人员反应迅速、协作高效，成功化解安全隐患。涿州收费站始终秉持“安全至上，服务先行”理念，时刻保持高度警惕，积极消除各类安全隐患，用实际行动彰显高速人的责任与担当，全力守护道路交通安全。