5月20日9点，在京石高速清苑站出口车道，一辆东北的货运车辆司机，原本依靠导航行驶在高速上，可不知为何导航突然失灵了。交货地点在清苑某市场，对清苑当地路线不熟悉，司机顿时慌了神。就在司机满心焦虑之时，收费站的工作人员敏锐地察觉到了司机的困扰。看到司机在车道内不停打电话询问路线怎么走，一直在反复问询着电话那头儿，收费人员李洪宾迅速放下手头工作，走上前去询问司机具体情况。得知司机导航失灵后，收费人员安抚司机别着急，并认真地替司机查看手机故障。在重启手机后很快帮他设置好导航并提供详细的具体路线指引。从每一个路口的转向提示，到可能遇到的路况信息，都一一告知司机。得到帮助后司机向收费人员连连道谢。他表示，在陌生路段遇到导航失灵这种突发状况，估计是手机卡顿有点老化了，本来内心十分慌乱，多亏了工作人员的热心帮助，才让他能及时调整路线，继续安心行驶。

日常工作中看似微不足道的一件小事，却如同一束温暖的阳光，照亮了司机的前行方向，也展现了京石高速收费站工作人员良好的职业素养和服务意识。一线员工用自己的实际行动，践行着“畅美高速，乐享京石”的服务宗旨，在高速公路上书写着一个个温暖的瞬间，让奔波在路上的驾驶人员感受到京石人的关怀与温暖。