在劳动节放假首日，下午14点左右，保定南站工作人员像往常一样在收费广场疏导车辆，就在这时，一辆货车行驶至入口ETC车道时，突然熄火停滞不动，由于车上只有司机一人和一位老人，在尝试连续打火都无法启动，无奈地停在了道口。值班站长孙志明发现情况后，急忙上前询问。了解情况后，他召集当班收费人员一起帮忙推车，车辆缓缓前行，汗水虽湿透了衣背，却无法阻挡为司机排忧解难的热情。

在车辆顺利抵达外广场后，司机师傅再次尝试发动汽车，还是无法启动，孙志明立即帮忙打电话联系拖车。这么热心的举动让司机感动不已，他连声道谢，并说道:“今天幸好有你们帮忙，真是遇到好心人了，太感谢你们了。”在等待拖车间隙，保南站收费人员还把车内老人请到了便民服务亭休息并提供热水和方便食品。

保定南站将坚持用文明服务提高司乘人员的满意度，用真诚打动每一位司乘人员，树立京石高速良好的窗口形象。