5月1日上午，正值五一假期第一天，京石高速定兴站口车流量大增，工作人员在广场巡查时发现靠近ETC车道旁放着一个白色的行李箱，四周无人认领。为避免物品丢失，工作人员在向领导上报情况后便将行李箱放置在站口的便民服务岗亭内，等待失主来认领。

下午三时，一位中年男人匆匆赶到定兴站口询问工作人员是否看到一个行李箱，工作人员通过其对箱子的描述并对箱内物品进行核实确定他就是行李箱的失主。原来该男子上午在定兴站口换车，不小心把行李箱丢在了站口，直到下车时才发觉。“太感谢了，行李箱的物品对我非常重要！”男子行李箱失而复得非常激动，不停对工作人员道谢。工作人员将行李箱归还并叮嘱其出行务必保管好随身物品。

定兴站不断提升服务品质，做好延伸服务，并用实际行动为司乘排忧解难，为客户带来更优质的服务体验，树立了良好的社会形象。