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“微信”服务解困境,爱心助老传真情

作 者:吴云花        来 源:清苑站        2025年04月28日

4月27日22时,京石高速清苑收费站发生了一件暖心事。一辆小货车在清苑站出口9道准备下高速缴费时,驾驶车辆的年长司机师傅却面露焦急。原来他出门太过匆忙,身上竟忘带了钱款,而且手机也没有开通支付功能,没有办法完成通行缴费。车上装的农产品还得赶紧交付货主,时间紧任务急,顿时让他陷入了困境。正在当班的收费人员崔晓哲看到司机的难处,他迅速将这一情况汇报给了当班值班站长于亮。于亮得知后没有丝毫犹豫,立刻赶来帮助司机商量解决方案。取得司机同意后,决定由值班站长添加该司机家属的微信,让家属帮忙把通行费转发给值班站长微信上,然后再由值班站长帮忙完成缴费操作。

很快,值班站长顺利添加了司机家属的微信,家属也及时将42元费用费转账过来。随后值班站长通过自己的微信完成了缴费,司机师傅得以顺利下高速。这位年长的司机师傅对清苑收费站工作人员的热情帮助非常感谢,“谢谢你们啊!给你们添麻烦啦!” 收费人员也耐心提醒他,以后出门记得带好行车所需,以备不时之需。

这一小小的举动,及时解决了司机的燃眉之急,京石员工的高效协作和贴心服务,真诚友善的尊老助老行为,让出行的意外演绎成人间有爱的温馨小插曲温暖人心。上岗一分钟,敬业60秒。小到钱没带够下不了路、燃油耗尽、半路抛锚,大到突患疾病紧急救援……第一时间急司乘所急紧急提供服务的京石人,在点点滴滴、日积月累的无私援助中,不断赢得广大司乘人员好评和品牌口碑。

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