4月19日晚9时许，在涿州收费站西岗，一辆小轿车在快要驶进收费车道的时候，车子一阵异样的颠簸，司机赶忙将车停靠在路边，下车一看，左后轮瘪了下去，扎胎了。

此时，正在收费广场巡查的工作人员第一时间发现了这一特情，赶忙上前询问情况。得知车胎被扎，于是迅速回站取来工具。在路灯下，工作人员熟练地操作着千斤顶，在车灯与手电筒光束交织下，迅速拆卸破损轮胎、校准备胎位置，动作一气呵成。很快更换好了备胎。司机连声道谢：“要不是你们，我这大晚上在外地可真不知道咋办，太感谢了！” 他们说：“别客气，路上注意安全！”司机重新发动车子，缓缓驶入高速。

像这种帮助司机的小事每天都在站口发生着。涿州站始终以“急司乘之所急，想司乘之所想”为服务宗旨，不断提升自身的服务水平，为司乘人员提供最优质、最贴心的服务。