4月17日上午8时，在涿州站北行的外广场上，一位老人不断徘徊，显得有些迷茫与无助。细心敏锐的工作人员发现后，立即上前询问老人是否需要帮助。

通过耐心细致地交谈，工作人员得知老人原是出门购买东西却不慎迷失了方向，无助之下只好来到收费站寻求帮助。令人无奈的是，老人身上未携带手机，也无法准确说出居住地址，更记不清家人的联系电话。但幸运的是，工作人员在老人的衣服口袋内发现了一块写有手机号码的挂牌，工作人员立马拨通电话，确认对方是老人的家属，并告知了家属老人现在的状态和具体位置。10分钟后家属赶到涿州站顺利将老人接回了家，并对收费站工作人员表示了感谢。

安全工作无小事，生命安全高于一切。涿州站将始终奉行“服务至上，温暖人心”的宗旨，为过往人员提供最温馨、体贴的服务。