在智慧交通快速发展的背景下，电子不停车收费系统（ETC）以其高效、便捷的特点，成为现代出行的主流选择。高开集团2月19日深入细致组织的ETC视频会培训，不仅使望都收费站的业务骨干全面掌握了河北ETC设备解绑、支付与签约、激活常见问题与解决、设备使用及售后服务等核心技能，更使望都站以此为契机，借助抖音等新媒体平台，以新颖、生动的方式广泛宣传ETC政策，让智慧出行的理念更加深入人心，引领广大车主步入高效、便捷的出行新时代。

深耕ETC业务，掌握服务精髓

培训后，望都收费站再次组织对ETC业务的各个环节进行了系统学习。从设备解绑的规范流程到支付与签约的多样化选择，每一步都力求精准无误。特别是在解决激活难题上，员工们通过模拟操作、案例分析，掌握了蓝牙连接失败、设备识别异常等常见问题的快速解决方法，确保无论是车辆更换还是设备故障，让用户都能享受到高效、便捷的服务，让每位车主都能顺利享受ETC带来的通行便利。

强化售后服务，构建信任桥梁

优质的售后服务是提升用户体验的关键。因此在培训后望都站特别强调了售后服务的重要性。员工们不仅学习了设备故障排查与初步维修技能，还掌握了如何高效响应用户反馈，建立了一套完善的售后服务体系。无论是线上咨询还是线下服务，望都收费站都致力于为用户提供及时、专业、贴心的帮助，实现服务闭环，从而构建起与用户之间的信任桥梁。

创新宣传方式，智慧出行触手可及

为了让更多车主了解ETC的优势与便利，望都收费站充分利用新媒体平台，特别是本站“冀望畅行”抖音平台，推出了一系列创意满满的ETC政策宣传直播。视频中，员工们以亲身体验为例，生动展示了ETC在提升通行效率、节省费用、环保减排等方面的显著成效。同时，还详细介绍了ETC的申请流程、优惠政策及常见问题解答，让智慧出行的理念更加贴近群众，激发了广大车主安装使用ETC的热情。

智慧交通的建设是一个长期而持续的过程。未来，望都收费站将继续深化ETC业务学习，强化服务能力、不断优化服务流程，提升服务质量。同时，也将积极探索更多元化的宣传渠道和创新服务模式，为智慧出行注入新活力，共同迎接智慧交通事业辉煌的明天。