为持续提升ETC推广工作效率，助力高速公路加速迈向智能化、科技化、数字化的转型进程，涿州收费站积极探索，以“E宣传”的方式不断深挖资源，多维度发力，全力推动 ETC 推广办理服务工作走深走实。

知识武装：打造ETC专业推广尖兵团队

通过定期开展学习交流，重点学习“ETC”微信及银行卡产品优惠政策、办理福利权益、办理流程、售后服务等相关业务知识，针对开具发票、特殊情况处理等公众关切的问题，展开深入研讨与分析，及时为司乘排忧解难，实现“人人能讲解ETC产品，人人会推广ETC业务”，为后续推广工作的顺利开展筑牢根基。

双线出击：构建线上线下一体化宣传矩阵

以“线上+线下”双线并行方式继续拓展ETC推广覆盖范围。“线上”组织职工充分利用微信、朋友圈、抖音等各类媒介，广泛宣传 ETC 产品的优势与便捷性，吸引潜在用户关注；“线下”在收费现场，工作人员主动出击，针对未安装 ETC 的客货车司机，精准且耐心地讲解 ETC 的便捷通行体验与当下优惠政策，以专业的态度引导车主尽快安装设备，营造浓厚的宣传氛围，进一步提升社会认知度和群众知晓率。

主动出击：深度挖掘潜在客户，定制贴心专属服务

充分发挥收费站主阵地优势，以“走出去，请进来”方式深挖“优质”潜在客户，推行上门办理服务、预约服务，做到“让服务多跑路，让客户少跑腿”，针对无法现场办理客户，及时保留联系方式及相关信息，通过后续微信、电话跟进，在车主指定时间、地点上门安装，用贴心服务以点带面广挖用户源，保障ETC产品推广工作稳中有进。

此外，各收费班组建了ETC服务专班，深入周边物流运输企业、市场、社区及人流密集区等地方，积极开展推广及售后服务，与车主“零距离”沟通交流，了解其 ETC 使用需求，耐心解答设备安装、使用方法、优惠政策等疑问。对于潜在客户，提供全程跟进的动态服务，确保车主问题及时解决。

下一步，涿州收费站将创新工作思路、探索有效方法，以创新多元的形式和细致入微的举措，多方位提升 ETC 推广服务品质，让广大司乘深度畅享优质、高效、便捷的出行服务新体验。