11月3日，在涿州收费站发生了一件暖心小事，工作人员的热心帮助，让一位粗心坐错车的乘客顺利踏上返程之路。

当天下午，一辆长途客车在涿州收费站短暂停留。车门打开后，一位神色焦急的乘客匆匆下车，径直走向收费站出口方向，收费站工作人员看到后第一时间赶到现场，并将这位乘客引导至收费站外广场安全区域。经了解情况得知，这位姓李的大姐当天下午在北京乘车，由于着急赶车没有仔细核对车次信息就稀里糊涂的上了车，等车辆行驶了一段距离后才发现自己坐错了。此时距离自己原本想要去的目的地已相去甚远。面对心急如焚的乘客。收费站工作人员一边耐心地安抚李大姐的情绪，一边详细询问具体情况。了解到乘客原本想要去天津，而现在身处错误路线上。

随后收费站工作人员迅速行动起来，一位工作人员赶忙通过地图导航软件，查询前往天津的合适车次以及对应车站信息。很快确定了距离当前时间最近且较为便捷的出行方案。另一位工作人员则耐心地为了乘客手绘了一张前往相关车站的路线图，清晰标注出公交站点和换乘路线，并详细地为乘客讲解如何乘就近坐公共交通工具顺利抵达该车站。

在涿州站工作人员的热心帮助下，乘客悬着的心终于落了地，她感激地说道：“真的太谢谢你们了，要不是你们，我真不知道该咋办了！”

最终，李大姐按照收费站工作人员提供的指引前往相应车站。

冲刺四季度，决战全年红。涿州收费站全体工作人员以坚定的信心、高昂的斗志、扎实的工作，持续提升服务质量和管理水平，全力以赴力争完成年度通行费征收任务，用努力和奉献助推高速公路高质量发展。