运营服务

‎绿通查验有力度,沟通关爱有温度

作 者:吴云花        来 源:清苑站        2024年10月24日

近期,清苑站严格把关绿通查验关口,对所有绿通车辆做到精准查验。在查验过程中不放过任何一个可疑环节,对绿通检验仪存在“报警”信息的车辆多关注和比对,对查验不合规的车辆,向司乘做好政策解释工作,使绿通政策筑牢防线,通行费得到有效征收。

“我的平板货车,装载的都是苹果也不超重,为啥不能享受绿通政策呢?”

“我的这个小蓝牌货车,装多少符合标准呢?”

“我车上装的都是橘子,从南方运过来的时候中途在服务区休息了几个小时,不会影响免费政策吧?”

“我是厢式货车,都是绿叶菜,重量好像不够但是都装满了,应该也能免费吧?”

“哎呀,就超了一点,超得又不多,你们就给照顾一下吧!”……

在查验过程中,货运司机也会就一些政策性问题提出各种问询,收费人员都会耐心回复,做好解释沟通工作。对查验不合规的绿通车辆,为杜绝货车人员的企图“拉拢”,班组负责人也认真向司乘人员做好政策讲解及普法宣传,引导其合规装载,净化营收环境。

秋冬季节也是气候多变时节,天气变化随时出现。在做好绿通车辆查验工作的同时,班组负责人员还及时提醒货车司乘可以手机安装“冀交万里行”小程序、“全天候限速通行”小程序,方便及时了解高速通行状况,合理安排出行时间,让绿通车辆的运输保障更加及时惠民。

绿通查验工作执行要有力度,同时,沟通服务更要有温度!多一些人文沟通,多一些微笑帮扶,让关爱友善化解低温严寒,让奔波在外的驾驶人员感到多一些的温暖,也让司乘感受到行驶京石高速所带给人的尊享体验!京石人友善亲民的服务态度所形成的良好口碑宣传,在司乘的朋友圈不断扩散,也为京石高速的引流增效起到了很好的助攻作用!

 

( 阅读: 人) 图源:清苑站/吴云花