1月19日傍晚17时许一辆车牌照号为京NL0796的小轿车行至涿州站北行入口时领完通行卡后，车子忽然跑偏，发现这一情况司机缓慢制动把车子停到了上道口的右侧并急忙下车查看。当班收费员发现情况后立即用对讲报告了正在值班的值班站长赵永刚。赵永刚急忙赶到现场上前查看，原来是车子的左前轮胎瘪了需要更换备胎。司机从车里拿出了千斤顶。赵永刚立即上前帮助司机更换。由于千斤顶是折叠式的力气太小，不能完全顶起车辆，看着天色已晚赵永刚说你这个千斤顶力度太小，需要换一个液压式的千斤顶。于是就到站区找来了液压千斤顶，十多分钟后协助司机更换好了备胎。

司机感激之情溢于言表，对我们热情及时的服务表示感谢，非常感激的说道：“真的太感谢你们了，要不然我都没办法走了，没想到咱们收费站还能帮我们解决这些个人问题，太谢谢你们了。”赵永刚表示：“服务每一位司乘人员是我们应该做的，您下次出行前检查好车辆，避免再出现类似的情况，造成安全隐患。”

为人民服务从小事做起，从身边的事做起。一件件看似举手之劳的小事，却能解司乘朋友的燃眉之急，涿州收费站二班会将延伸服务持续进行，以实际行动传承雷锋精神，始终秉持“予人芝兰 ，手留余香”的理念，在做好本职工作的基础上从身边的小事做起，用心用情为司乘办实事、解难题，不断强化服务意识，积极为过往司乘提供力所能及的帮助，为广大司乘营造平安、畅通、优质、高效的高速公路通行环境，树立河北高速新形象而努力奋斗。