8月28日凌晨三时许，一辆辽B牌照的两轴货车行至涿州站南口16车道，缴纳完通行费准备驶离时车子突然熄火，怎么也打不着。

当班收费员马上将情况报告给值班站长赵永刚。值班站长迅速赶到车道，组织当班人员先将事故车推出收费车道，停放到广场安全区域。随后取来便民修车工具查找故障原因，大致判定是火花塞堵塞导致熄火。经过一个多小时的简单修理，车辆基本恢复正常，但有一个小零件坏掉需要更换。

“深更半夜的去哪里买零件啊？”“如果不能按时把货送到，我得付违约金的！”司机急的团团转。赵永刚边安抚司机，边联系附近了解的修理厂，由于正值深夜时分，打了几通电话都没人接。正当失望的时候，终于有一个修理厂回复电话，司机简单说明了车子的具体情况，修车师傅同意带着配件来现场修理。

凌晨六点多，经过半个小时的维修，车子终于能正常启动了。司机高兴地握手言谢“真是多亏了收费站的同志，八点能把货送到，时间充足！”

这只是工作中遇到的一件小事，但类似这样的小事却举不胜举，我们就是用真诚的服务热情对待每一位司乘人员，让他们高兴而来，满意而归，把我们的引流增效落到实处。