5月4日零时40分，保定南收费站一辆冀AXXXXXX的小车在司机缴费后，不知道什么原因，车子坏在了收费道里走不了。车上司机赶忙下车查找故障原因，尽管急的满头是汗，却始终也找不到毛病。收费员周志红发现这个情况后，急忙让其他收费人员增开车道，疏导后边车辆改走其他车道。然后，他让司机上车去把着方向，和收费员温祖亚一起在后边用力将车推出了车道。应司机要求，又帮司机联系了附近的修车师傅。

十分钟后，修车师傅赶到，司机如释重负。没成想，修车的师傅不小心把手给划破了，鲜血顿时涌了出来。周志红见状立即跑上前去查看师傅的伤口情况，一看口子不小，由于修车手上满是油泥，赶紧将他带到洗手间清洗伤口，随后又拿来纱布、酒精，进行消毒包扎。尔后，修车师傅带伤为司机修好了车 。

最后，司机拉着周志红的手说道：“大哥，谢谢你们了，今天这状况一个接一个的，真是给你们添麻烦了，多亏你们帮忙，不然还不知道耗到什么时候呢。”“师傅，您太客气了，为司乘排忧解难是我们应该做的，无论你们在京石高速上遇到什么样的困难，我们都想办法帮忙。”