3月31日夜间，京石高速第一养护工区值班人员接到李女士紧急求助电话，称其身份证不慎遗失在工区养护辖段内，急需找回，十分焦急。

接到求助后，值班人员第一时间安抚李女士情绪，详细询问遗失地点、行走路线等关键信息，迅速组织人员开展搜寻工作。值守人员秉持认真负责的态度，沿着李女士途经路段仔细排查，经过不懈努力，最终成功找到遗失的身份证。

4月1日上午，工区巡查人员联系李女士，将完好的身份证亲手送到李女士手中，李女士对工区工作人员深夜暖心相助、高效尽责的服务表示衷心感谢。

此次暖心帮扶，彰显了京石高速第一养护工区心系群众、为民服务的宗旨意识，切实为群众解决了实际难题。