为全面提升值班站长岗位履职能力，筑牢站口高效运转管理根基，10月28日至10月31日，营运部聚焦值班站长核心需求，精心组织开展值班站长业务能力提升培训。本次培训围绕政策精准执行、实操难题破解、应急高效处置三大核心方向，旨在锻造一支 “业务精、能应急、敢担当” 的值班站长骨干队伍，为公司营运工作高质量推进提供坚实人才支撑。

郭琦进行动员讲话，强调了值班站长作为站口管理 “一线指挥员” 的重要作用，明确本次培训的目标与意义，并对培训人员提出三点要求：一是深入学习政策法规与实操标准，持续提升专业素养，确保各项营运要求精准落地；二是主动钻研设备运维、服务优化等实操技能，当好站口 “问题解决者”；三是强化应急处置与统筹协调能力，全力保障站口通行秩序。

本次培训内容聚焦实战，精准对接值班站长日常工作难点，确保培训实效性，围绕收费政策执行，特殊事件处理流程、沟通话术的规范和绿通政策细节与检验实用技巧进行了分享。培训还就日常ETC办理技巧，收费设备简易故障排除等做了培训指导。

下一步，营运部将持续总结本次值班站长培训经验，结合基层管理需求与政策动态变化，进一步优化课程体系，强化培训成果转化跟踪，推动值班站长业务能力持续提升。