近日，保定南站党支部以“交流疏导、解决问题、凝聚共识”为核心目标，创新开展“差异化”谈心谈话活动，为下半年各项工作的顺利推进注入了强劲的“心”动力，成功搭建起一座理解与信任的心灵桥梁。

精准画像，“差异化”破解人员结构难题

在新时代背景下，基层党组织如何有效畅通党群沟通渠道、精准把握职工思想脉搏、持续激发团队攻坚活力，是提升党建工作质量与管理效能的关键课题。党支部书记范方表示：“我们开展‘差异化’谈心谈话，就是要避免‘一刀切’，针对不同职工的实际情况精准施策，让每一次交流都能说到职工心坎里，真正解决他们的急难愁盼。”

对收费一线员工，谈话核心在于强化业务素养与综合能力。围绕业务操作规范、文明服务技巧、以及关键的情绪管理能力展开深入交流，旨在全面提升大家在面对大流量通行时段的服务质量、应急处置能力和抗压能力，确保收费一线工作的高效与和谐。

对值班站长及中层管理人员，谈话则聚焦于履职效能与团队引领。重点就其岗位职责履行情况、团队协作艺术、以及在关键时刻的责任担当精神进行探讨，并积极听取他们关于优化现场管理流程、提升整体工作效率的宝贵意见和建议，充分发挥其作为“兵头将尾”的骨干带头作用。

对老员工，谈话更侧重于经验传承与人文关怀。一方面，鼓励并引导老员工将宝贵的工作经验、操作技能传承给年轻一代；另一方面，深入了解他们在平衡工作与家庭照料方面可能遇到的困难与需求，努力为其排忧解难，激发其持续奉献的热情与归属感，让老员工感受到组织的温暖与尊重。

转变角色，“双向互动”营造坦诚交流氛围

为确保谈心谈话不流于形式、不走过场，党支部委员率先垂范，带头转变沟通角色与方式。他们摒弃了以往“我说你听”的单向说教模式，转而采用“拉家常”、“聊工作”、“话发展”等职工喜闻乐见的轻松方式，将谈话变为平等尊重的“双向交流”。

在整个过程中，支部委员以真诚的“倾听者”和耐心的“解惑者”身份与职工交心。通过营造宽松、信任的谈话氛围，引导职工放下思想顾虑，真正敞开心扉，将工作中的困惑、生活中的烦恼、对未来的期盼毫无保留地倾诉出来。这种角色的转变，不仅拉近了党群之间的物理距离，更重要的是消除了心理隔阂，为深入了解职工真实思想动态创造了有利条件。

聚焦实效，“问题导向”确保事事有回音

谈心谈话的核心在于解决问题。党支部在谈话内容的设计上，力求全面深入、突出重点。既关注员工对岗位职责的认知程度、对规章制度的理解与执行情况等“硬性”指标，也高度重视其在工作压力缓解、职业发展诉求、家庭生活困难等“软性”关切。

对于谈话中收集到的高频次问题，如收费设备操作熟练度提升需求、食堂餐饮品类与口味优化建议、恶劣天气条件下的保障措施等，党支部当场进行分类梳理，与职工一对一深入交流，共同剖析问题产生的根源。对于能够立即解决的问题，坚持立行立改，雷厉风行；对于需要多方协调解决的，明确责任主体和完成时限，形成闭环管理。这种“事事有回应、件件有着落”的务实作风，极大地增强了职工对党组织的信任感和工作的积极性。

凝心聚力，“心桥”效应凸显活动成果

自“差异化”谈心谈话活动深入开展以来，党支部已累计收集到职工提出的合理化建议8条，成功沟通解决了包括收费设备操作培训、收费政策的落实、食堂餐饮改善等在内的实际问题4个。通过这种精准施策、有的放矢的深入交流，不仅有效拆除了党群之间可能存在的“隔心墙”，更成功架起了彼此真诚交流、畅所欲言的“连心桥”。

持续深化，以“心”动力赋能高质量发展

范方在总结活动成效时强调：“职工的心，是企业的根。只有把职工的心声听进去，把职工的困难解决好，才能让大家心往一处想、劲往一处使，凝聚起推动收费站高质量发展的强大合力。“差异化”谈心谈话活动，已成为保定南站党支部今年党建工作的一大特色与重点。它不仅充分彰显了党组织对广大职工的深切人文关怀，更是党支部提升党建引领管理效能、推动站区各项事业高质量发展的重要举措。

未来，保定南站党支部将继续秉持以职工为中心的发展思想，持续关注职工普遍关心的热点、难点和倾向性问题，建立健全常态化、长效化的沟通机制。通过将职工群众的“需求清单”逐步转化为实实在在的“成果清单”，不断提升站区运营管理水平和职工的获得感、幸福感、满意度，以更加坚实的“心”动力，推动保定南站在新的征程上再创佳绩。