为持续深入落实“我为群众办实事”实践活动要求，保定站党支部以党建为引领，联合工商银行创新打造“三维度服务矩阵”，精准破解ETC办理中“银行政策不透明、优惠选择难”等群众急难愁盼问题。经过一段时间的联建实践，服务成效显著，将党建联建成效切实转化为惠民服务实效，让司乘出行更便捷、更经济。

党建联建搭平台，破解服务“盲盒”难题

针对司乘反映的“选银行像拆盲盒”痛点，保定站党支部主动打破信息壁垒，与工商银行党支部建立“组织共建、资源共享、服务共推”联建机制。党员骨干牵头梳理合作银行优惠政策及福利。双方还创新推出“站口联合办理行动”，每日安排党员志愿者与银行专员驻点协作，根据司乘“通勤频率”“消费习惯”“车型类别”等需求，现场定制“高速通行+金融服务”方案，实现“咨询-选档-办理-安装”全流程高效办结，大幅提升服务效率。

党员带头优服务，擦亮惠民“红色底色”

保定站党支部以“我为群众办实事”实践活动为抓手，组织党员志愿者开展“老用户暖心回访行动”，通过电话回访、现场答疑等方式，为已办理ETC的老用户解读最新优惠政策，协助完成“套餐升级”“设备检测”等服务，解决“旧设备无法识别”“优惠未到账”等历史遗留问题。党员先锋岗还主动延伸服务链条，针对货运司机、高频通勤族等群体提供“一对一”政策匹配指导，确保群众享受最优实惠。

联建成效惠民生，激活发展“红色动能”

自服务模式升级以来，新用户精准优惠匹配服务覆盖范围显著扩大，绝大多数用户选择到优惠力度最大的银行办理业务，为用户节省了通行及附加消费成本。站口联合办理模式使群众现场等待时间大幅缩短，老用户回访满意度达100%。此次党建联建实践，不仅打通了服务群众“最后一公里”，更以“党建+金融+服务”融合模式，为交通领域便民服务提供了可复制的“红色样板”，彰显了基层党组织在为民办实事中的战斗堡垒作用。

保定站党支部将持续深化党建联建机制，聚焦群众需求优化服务流程，以高质量党建引领高质量发展，让党旗在服务一线高高飘扬。