在党建引领业务发展的新时代浪潮下，智慧调度中心第一党支部紧跟党的步伐，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指引，深入贯彻王晓娜书记于2025年党建和党风廉政建设工作会议上的讲话精神，大力践行“大党建”理念，全力构建“125”价值党建体系，扎实推进基层党建工作体系建设。经过深入探索与实践，智慧调度中心精心培育“五‘心’服务 全‘心’保障”的支部特色，将党建工作与综合服务紧密融合，为推动中心发展、服务员工、凝聚人心注入强劲动力。

服务为本，初心如磐。

一是公“心”服务，坚守价值准则。

秉持公正之心开展综合服务，是第一党支部始终坚守的价值追求。支部党员在工作安排、资源分配等关键环节，严格以客观公正为根本准则，对每一位员工一视同仁，坚决杜绝任何形式的偏袒与不公。这种公正无私的服务态度，为员工营造了公平、公正的工作环境，极大地增强了员工对组织的信任，为中心各项工作的顺利开展奠定了坚实基础。

二是暖“心”服务，传递组织关怀。

支部党员时刻将员工的工作与生活状况放在心上，从日常的亲切问候、耐心倾听员工心声，到切实解决员工面临的实际困难，全方位传递组织的温暖与关怀。无论是帮助员工协调工作与家庭之间的矛盾，还是关注员工的身心健康，提供必要的支持与帮助，党员们都积极主动、用心用情。曾有一位员工因家庭突发变故，陷入了极度的困境与焦虑之中，工作也受到了严重影响。支部党员得知情况后，迅速行动起来，一方面安排经验丰富的党员与该员工进行深入谈心，给予心理上的安慰与疏导；另一方面，积极协调科室，为其调整工作任务和时间安排，让员工能够安心处理家庭事务。在组织的关怀与帮助下，该员工逐渐走出了困境，重新以饱满的热情投入到工作中，对组织的归属感和认同感也得到了极大提升，进而增强了整个团队的凝聚力。

三是细“心”服务，彰显担当作为。

党员们凭借敏锐的观察力和高度的责任心，能够及时察觉员工在工作和生活中遇到的需求与问题。无论是业务上的疑难困惑，还是生活中的琐碎小事，党员们都会主动介入，深入了解具体情况，为员工精准、高效的解决问题，让员工能够心无旁骛地投入工作。在日常工作中，党员们通过细心观察员工的工作状态和情绪变化，及时发现了一些新员工在业务知识掌握上存在的困难。于是，迅速组织了针对性的业务培训和一对一辅导，帮助员工顺利克服了困难，提升了工作能力和效率。同时，在办公方面，党员们也时刻关注着员工的需求。比如，当发现有员工因办公设施老旧影响工作时，立即进行更换和维修，确保员工能够在舒适的环境中工作。这些细致入微的服务举措，充分彰显了党员的担当精神。

四是专“心”服务，追求卓越品质。

在服务过程中，党员们始终保持高度的专注与敬业精神，全身心投入到工作中。他们不仅专注于提升自身的专业技能，还深入钻研服务细节，致力于为员工创造优质、便捷的工作条件，助力中心业务实现高效运转。为了更好地满足员工对信息化办公的需求，党员们不断学习最新的信息技术知识，积极探索如何优化办公流程，提高工作效率。

五是耐“心”服务，应对复杂挑战。

面对复杂多变的工作情况以及员工反复咨询的问题和繁琐的事务，党员们始终保持耐心与毅力，以平和、积极的态度应对。在解答员工关于社保、绩效等复杂政策问题时，党员们不厌其烦地进行详细解释和指导，确保员工能够准确理解和掌握相关政策，直至员工满意为止。例如，在每年的补充医疗保险、个人所得税退税期间，员工们往往会提出各种各样的疑问。党员们专门设立了咨询服务点，为员工提供一对一的解答服务。对于一些理解能力较弱的员工，党员们会反复讲解，用通俗易懂的语言和实际案例进行说明，直到员工完全明白为止。这种耐心细致的服务态度，有效营造了和谐、融洽的工作氛围，为中心的稳定发展提供了有力保障。

提升满意度，构建特色机制。

通过深入推进“五‘心’服务，全‘心’保障”建设，智慧调度中心第一党支部致力于在多个方面实现显著提升。

一是积极引导党员干部切实转变工作作风，从以往的被动服务转变为主动作为，深入员工群体，主动了解他们的需求和期望，为提供精准服务奠定基础。

二是全力提高工作效能，对各项工作流程进行全面梳理和优化，精简不必要的环节，确保服务能够迅速、有效地落实到位，切实提高工作效率和质量。

三是强化党员的服务意识，使服务理念深深扎根于每一位党员心中，并贯穿于工作的全过程，从细节处体现服务的用心与专业。

通过这些努力，支部旨在显著提升员工对党员干部的满意度，让员工切实感受到党建工作带来的实际成效。同时，积极树立具有鲜明特色的支部党建工作机制，为其他支部提供可借鉴、可复制的经验，共同推动智调中心整体党建水平的提升，形成党建与业务发展相互促进、协同共进的良好局面。