爱岗敬业铸不凡：高速收费员邢毅的使命之路

在那小小的高速收费亭中，邢毅同志已默默坚守了十数个春秋。寒来暑往，他见证了无数车辆的匆匆过往，也用自己的行动诠释着高速人的担当与温情。

在高速收费发卡机器人业务的攻坚之路上，邢毅同志以其专业与热情全身心投入其中。为了确保机器人能够精准识别车辆信息、高效完成发卡收费流程，他反复测试，认真研究不懂的就请教机器人售后工程师，充分的了解机器人各种故障的解决方法，遇到同事有不了解的流程时，他都毅然的伸出援手，耐心的为同事解决难题，如春风拂过整个团队，为这个班组注入磅礴的生机。

在ETC推广的浪潮中，他利用业余时间，将ETC办理流程、政策细则等资料反复研读直至熟练。每一个前来咨询的车主，他都能以专业且热情的态度详细解答，从ETC的便捷性到办理所需的证件材料，无一遗漏。他办理业务的速度也越来越快，原本复杂的手续在他手中，短短几分钟就能高效完成，车主们对他的服务赞不绝口。随着业务的推进，拓展办理网点成为了新的任务。他不辞辛劳，奔走于城市的各个角落。在网点设置过程中，遇到的重重困难，场地的寻找，设备的调试，每一个环节都充满了挑战。但他凭借着顽强的意志和出色的沟通能力，一步一步攻克这些难关。

为了能让更多群众深入了解高速路况信息、收费标准以及ETC使用优势等内容，邢毅创建微信司机服务群为司机师傅提供路况信息并组织本班组通过网络直播宣传，同时去站口附近企业走访宣传。无论是关于货车通行费用计算的复杂疑问，还是ETC安装以及故障处理的情况，他都能以专业的知识和耐心的态度一一解答。用他的真诚、专业和热情，打破了企业与高速之间的信息壁垒，提升了企业员工对高速工作的理解和支持，也为高速与周边企业搭建起了一座坚实的沟通桥梁，同时达到了引流增效。

为了维护收费秩序，确保通行费颗粒归仓。邢毅2024年为单位追缴通行费约3万余元。

邢毅同志只是众多高速收费员中的一员，他在平凡的岗位上，用自己的爱心、耐心和责任心，为过往的司乘人员提供着温暖的服务，在高速路上谱写着一曲曲动人的奉献之歌。