爱岗敬业铸辉煌

京石高速改扩建通车十年以来，收费员王彦东在这个平凡而重要的岗位上，以其出色的工作表现和敬业精神，成为了广大员工学习的楷模。王彦东同志，男，汉族。1981年11月出生，现任京石望都收费站收费班长。自参加工作以来一直勤勤恳恳，任劳任怨，尽自己最大的能力，全心全意的干好本职工作，严格遵守收费站的各项规章制度，做好模范带头作用。在基层工作岗位坚守20余载，工作阅历丰富，时刻以“在岗一分钟，奉献60秒”来严格要求自己。近年来王彦东同志由于工作表现突出，多次受到领导的肯定和认可。

一、思想政治学习

王彦东始终将思想政治学习放在首位，积极参加单位组织的各类政治学习活动，深入学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟和理论水平。他时刻牢记自己作为一名高速收费员的使命和责任，以高度的政治责任感和敬业精神，全身心地投入到工作中。

二、收费业务精通

在收费业务方面，王彦东是当之无愧的行家。他熟练掌握各类收费政策和操作流程，对各种车型的收费标准了如指掌。凭借着出色的业务能力，他能够快速、准确地完成每一次收费操作，极大地提高了收费效率，减少了车辆等待时间。

在收费工作中，许多司机对收费政策不理解，为了更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。

三、突发事件处理得当

在工作中，王彦东经常会遇到各种突发事件，如恶劣天气导致的交通拥堵、车辆故障等。但他总是能够保持冷静，迅速采取有效的应对措施。他曾在大雾天气中，积极协助交警疏导交通，保障了道路的安全畅通；在车辆突发故障时，他第一时间提供帮助，联系救援车辆，为司乘人员解决了燃眉之急。他的沉着应对和高效处理，赢得了司乘人员的高度赞扬和同事们的一致认可。

四、绿通检验严格准确

对于绿通车辆的检验，王彦东严格按照规定执行，不放过任何一个细节。他认真检查货物种类、是否合法装载等，确保符合绿通政策的车辆能够享受优惠，同时也防止了不合规绿通车辆的通行费流失。望都收费站绿通车较多，尤其正值冬季时，由于天气转冷，长途运输需要加盖棉被保温，这给我们的验货工作带来了一定的难度。为防止不合规绿通车辆蒙混过关，冒着严寒，多点查验，仔细核查，探查车厢里面的货物是否符合要求，为此大多数司机有情绪，每次他都耐心的为他讲解政策要求。最终司机被他爱岗敬业精神所感动，不但配合完成验货，还主动缴纳了通行费。他的严谨工作态度，为保障收费政策的公平公正执行发挥了重要作用。

五、温馨服务暖人心

王彦东深知收费员不仅是收费的执行者，更是服务的提供者。他始终以微笑和热情对待每一位司乘人员，用温馨的话语和贴心的服务，化解司乘人员的旅途疲劳和焦虑。在遇到有困难的司乘时，他主动提供帮助，如为迷路的司机指引路线、为身体不适的乘客提供药品等。记得夏日的一天，一辆下路车到收费车道时告诉王彦东匝道有一辆摩托车倒在路边，驾驶员躺在地上情况不明。王彦东得知后，立即上报监控室然后快速跑向事发地点，发现摩托车驾驶员受伤较重便立即拨打120急救电话，同时摆好警示标志疏导来车防止发生二次伤害事故。在王彦东的帮助下摩托车驾驶员及时得到了救助。他的温馨服务，让京石高速的收费窗口成为了传递温暖和关爱的平台。

六、团队意识强烈

王彦东具有强烈的团队意识，他积极参与团队活动，与同事们密切配合、相互支持。在工作中，他总是主动承担责任，帮助同事解决问题，共同完成工作任务。在他的带动下，所在团队形成了团结协作、积极向上的良好氛围，工作效率和服务质量得到了显著提升。

七、传帮带作用显著

作为一名经验丰富的收费员，王彦东积极发挥传帮带作用。他耐心地指导新入职的员工，将自己的工作经验和技巧毫无保留地传授给他们。在他的帮助下，许多新员工迅速成长为业务骨干，为京石高速收费队伍的发展注入了新的活力。

八、积极参加集体活动

王彦东不仅在工作中表现出色，还积极参加单位组织的各类集体活动。在公司举办的2021年“奋进十四五，建功京石路”劳动竞赛获得鼓励奖。通过参与集体活动，他进一步增强了与同事们的交流与合作，提升了团队的凝聚力和向心力。

九、取得的荣誉

由于王彦东在工作中的突出表现，他多次被评为“优秀收费员”“先进工作者”等荣誉称号。他的事迹也被广泛宣传，成为了京石高速全体员工学习的榜样。

王彦东用自己十年的坚守和付出，诠释了爱岗敬业的真正含义。他在京石高速上书写的爱岗敬业精彩篇章，将激励着更多的人为高速公路事业的发展贡献力量！