平凡岗位铸就非凡

2009年，谢冬加入京石高速公路大家庭，在京石路上开始了他的职业生涯。十多年来，无论严寒酷暑，他都坚守在自己的岗位上，成为这条高速公路上称职的一分子。每个通过的车辆，每一次交换的微笑，都凝聚了他的努力与汗水。

在收费站这个看似简单的工作背后，实际上是需要极大耐心和专业技能的。谢冬同志的责任心非常强，他把每一辆车的收费都当成是自己的责任。他在工作中总是非常谨慎，仔细核对每一个收费细节。他的工作效率和准确率一直是他的骄傲，他对工作的热情和专业精神，他在工作中从不敷衍了事，总是认真对待每一个工作环节。他的这种责任心强、作风扎实的特点，使他在同事中建立了良好的声誉。

谢冬对工作的态度可以用四个字概括：“认真”和“热爱”。他始终保持积极主动的态度，每天都以饱满的热情迎接每一位司乘人员。无论是在炎热的夏日还是寒冷的冬天，他总是第一个到达岗位，最后一个离开。这种对工作的尊重和热爱，让他在平凡的工作中找到了属于自己的舞台。

作为收费班组的班长，谢冬不仅关心业务的精进，更注重团队的和谐与成长。他是ETC业务办理的行家里手，在清苑站ETC推广安装工作中，谢冬积极学习相关业务知识，并倾听总结司乘人员在沟通中对产品使用过程中的问题反馈，摸索出最佳适用的推广经验，安装过程中他咨询解释到位，服务迅速快捷，业务能力得到同事的公认好评；他是热心助人的有为青年，每当出行司乘车辆或者人员遇到困难，他总是力所能及地第一时间及时帮扶。为司乘送去一份泡面、帮助导航指引、推车助力援手，小到几句安慰、大到灭火救援，他的善良和热心肠，总能让行驶京石路的出行人员倍感温暖。他是设备维护的匠心能手，为了及时排除收费工作中的设备小故障，做好保通保畅，他积极自觉地去学习设备维护常识，并手把手教给身边的同事。收费工作中遇到一些简易故障不等不靠，自己动手就能快速处理，从而使收费工作效率得到有效提升。他是班组里的主心骨，他经常组织团队成员学习法律法规和业务知识，鼓励大家提升个人能力。他所在的团队，不仅业务能力强，团队凝聚力也非常出色，这在很大程度上得益于他的领导和影响力。谢冬的工作态度和团队精神，让他成为同事们心目中的楷模。

工作在收费站，每天面对的不仅仅是车辆的往来，更有时不断出现的各种挑战。在收费行业，遭遇粗鲁的言语甚至公然的侮辱是常态。谢冬在这种压力下，展现了难得的冷静和专业性。面对被无礼抛来的通行费收据或听到不堪入耳的言语，他总是保持镇定，从不还口以怒。

有一次，一位长途驾驶的司机因为疲惫和烦躁，对收费金额提出了质疑。谢冬同志并没有生气，而是耐心地向司机解释收费标准和计算方法，同时还关心地询问司机是否需要帮助。最终，司机不仅理解了收费情况，还对他的服务态度表示了赞赏。

谢冬深知，唯有通过理解和耐心，才能真正赢得对方的尊重。他通过精确的业务知识和耐心地解释来应对每一次的纠纷，常用一句“请慢用，有什么可以帮助您的？”来缓和紧张的气氛。他的这种处理方式不仅有效缓解了冲突，还常常转化为司乘人员的理解和感激。

谢冬在清苑收费站的工作不仅展现了他个人的职业精神，也逐步提升了团队的工作效率和服务质量。在他的影响下，同事们学会了在面对压力和挑战时保持冷静和专业。谢冬尊重每一位司机，处理每一次交互时都显示出极大的耐心，这种态度有时能够缓解紧张的情绪，改善司乘人员的整体体验。

他的坚持和努力不仅获得了司机的认可，也让他成为同事们的榜样。谢冬常强调，每一次收费都是一次服务的机会，他鼓励团队成员在日常工作中也持续提供优质服务。这种工作态度逐渐影响了整个团队，使收费站的工作环境更为和谐，团队的合作更为顺畅。

更重要的是，谢冬的工作精神和正面影响力，也逐渐感染了他的同事们。他们学习他在面对挑战时的镇定自若，以及他对工作的无限热忱。谢冬常说：“我们不仅是在收费，更在传递一种态度，一种正能量。”他的言行不仅赢得了同事的尊重，更使得整个收费站都充满了正向的工作氛围和团队精神。

2020年疫情发生后，谢冬积极参与疫情防控工作。作为一名班长，他带头做好收费现场疫情防控工作，坚持每日对岗亭进行消毒、对CPC卡进行消毒，督促全班人员测量体温，佩戴口罩和手套。“口罩的戴法大家注意一下，要拉开，要压紧。”“洗手分为七个步骤，第一步，搓手心……”明明是个铮铮男儿，此时却像个啰嗦的像个大姐姐一样。他在岗期间除了进行消毒，保障大家工作环境安全和机电设备安全，还积极配合站口检疫站点做好防控工作。一天下午，一位司乘和检疫人员发生了争吵，他马上过去进行了劝说和调解，使双方的情绪都稳定了下来，避免了事态的发展。谢冬在站期间全面投入疫情防控工作，他冲锋在前、身体力行，默默坚守、无私奉献。

谢冬在京石高速清苑收费站的工作证明了，即使是很平常的岗位也能创造出显著的价值。他的职业生涯展示了对职责的忠实和对服务的热忱，以及如何通过日常的互动传递尊重与理解。面对未来，谢冬用自己的实际行动证明了，在平凡的岗位上，只要有坚定的信念和不懈的努力，同样可以创造出不平凡的业绩。