奉献青春，铸就不凡

申亚豪是京石高速保定智慧收费站的一名收费员，自2019年踏入工作岗位的那一刻起，他便将自己的青春与热血奉献给了这一方小小的收费天地，始终如一地坚守在收费一线，不曾有过丝毫懈怠。

在日复一日的工作中，他深刻地明白，自己所站的这个岗位虽然平凡，却承载着重要的使命，那是连接高速公路与过往司乘人员的关键纽带。每一次与司乘人员的相遇，对于他来说，都是传递温暖与提供帮助的机会。

专注收费业务，确保完成征收任务

作为值班站长的助手，他始终以高度的责任感和敬业精神，协助本班出色地完成了各项收费任务。

在工作中以身作则，严格执行收费政策，积极响应公司号召，紧抓车流黄金期，落实收费站引流增收具体措施，为班组成员树立了榜样；注重个人业务提升，利用下班时间学习最新的收费政策，熟悉掌握操作流程，能够熟练操作保定、保定北两个站区的收费机器人。

为了提升班组的整体业务水平，他定期组织班内培训、交流活动，将自己多年积累的经验毫无保留地传授给班组成员，耐心解答他们在工作中遇到的问题。全班组人员的业务能力得到了显著提升。

投身智慧建设，打造河北“第一路”

在智慧收费站建设的过程中，申亚豪表现出了卓越的专业素养和敬业精神。

在业务能力方面，他积极学习新的收费系统和相关技术。智慧收费站引入了先进的设备和软件，他主动参加培训，迅速掌握了操作要领，不仅能够熟练操作各种智能收费设备，还能快速处理各类突发技术问题。

启动初期面对部分司机对新收费方式的不理解，他将相关政策和操作流程烂熟于心，用简单易懂的语言为司机答疑解惑，让司机们更快地适应了智慧收费模式。

此外，积极参与收费站的创新工作。加入了智慧专班，参与作业指导书的编制、云舱和车道操作流程的制定，针对智慧收费站建设中出现的问题，提出了许多合理化建议。例如，优化收费流程、改进设备布局等，为提升收费站的整体运营效率和服务水平贡献了自己的智慧和力量。

积极办理ETC，领跑高速新时代

在公司推行ETC办理的工作中，申亚豪积极参与，认真安排，今年短短六个月已协助班组办理800余辆。从准备所需的证件材料，到选择合适的ETC“产品”都事无巨细地给予指导。他会耐心协助司乘人员填写申请表格，确保每一个环节都准确无误；他会主动帮忙收集资料、代为办理；他会认真核对每一份资料的准确性，以确保办理过程顺利无阻。

办理ETC的过程并非总是一帆风顺的。有时候，会遇到系统突发故障的情况，这使得办理进度不得不被迫停滞，原本安排好的计划也被打乱；还有些时候，提交的资料审核不能通过，办理申请也就无法继续往下进行了。面对这些棘手的问题，申亚豪却从未有过丝毫的气馁和抱怨。他总是第一时间积极主动地与相关部门进行沟通协调，详细地说明情况，耐心地寻求解决方案。无论是与技术部门沟通系统修复事宜，还是和审核部门核对资料问题所在，他都始终保持着积极的态度，尽自己最大的努力去排除万难，推动ETC办理工作能够持续、高效地开展下去。

用心守护司乘，确保安全畅通

作为一名优秀收费员，在安全保畅工作中申亚豪同样表现出色。

保定智慧收费站车流量大，在日常工作中，申亚豪严格遵守收费操作规程，确保每一次收费都准确无误。他时刻关注收费区域的安全状况，发现安全隐患及时报告并处理。有一次夜间收费时，申亚豪发现一辆货车的轮胎冒烟，他立即示意司机停车，并迅速拿起灭火器进行扑救，成功避免了一场火灾事故。当前正值汛期，每次岗前，他总是准备好雨具，查看车道广场情况，做到万无一失。

每到节假日保定站会迎来车流量高峰期，在岗时他会在车道指挥疏导车辆，耐心解答司乘人员的疑问，积极处理突发情况，保障车辆正常通行；下班后也总是主动放弃休息，积极投入备勤工作，维持了正常的收费秩序。

奔赴涿州支援，点亮希望之光

2023年夏天洪水肆虐，涿州遭遇百年不遇的洪灾，在这危急时刻，申亚豪主动放弃休息时间，毫不犹豫加入支援队伍。

大雨倾盆，让人睁不开眼，他手持应急灯，站在收费站前，为一辆又一辆在混乱中前行的车辆指引着方向。洪水正一步步逼近，水位不断上涨，他依旧有条不紊地挥动着手臂，大声呼喊，竭尽全力协助疏导交通，只为让受困的车辆能尽快驶向安全地带。

不仅如此，申亚豪还四处奔波，忙着为每一位受灾的群众安排住宿。他像对待自己的亲人一样，耐心且仔细地询问着大家的需求，有人需要干净的床铺，有人希望能有热乎的饭菜，他都一一记在心上，然后想尽办法去满足。在这个艰难的时刻，他努力用自己的细心和关怀，为灾民们营造出哪怕一丝的安稳，让大家在惊恐与疲惫中能稍稍放下心来。

长时间的忙碌，使得他身上的衣服被汗水和雨水反复浸透，湿漉漉的衣服紧紧地贴在后背，带来阵阵凉意，可他仿佛感觉不到这些不适，未曾有过片刻的停歇。在那漫长又无比艰难的救灾日子里，申亚豪始终如一地坚持冲在救灾的最前线，他用自己的实际行动，在涿州这片被洪水无情侵袭的土地上，一笔一划地书写着无私奉献的感人篇章，成为了这场洪灾中一束温暖而又明亮的光，照亮着大家前行，鼓舞着所有人共克时艰。

提供优质服务，引流增效有道

申亚豪作为一名高速公路收费员，始终致力于通过优质服务为高速公路引流增效。

在日常工作中，他总是以热情、友好和专业的态度迎接每一位司乘人员。坚持做到停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。其热情、周到的服务赢得了司乘人员的广泛赞誉，多年来保持着“零投诉”的优秀记录。有一次，一位外地司机因不熟悉当地路线而显得十分焦急，他不仅耐心地为他讲解最佳行驶路线，还贴心地为他准备了一份简易地图，并标注了重要的地标和出口，让司机倍感温暖。

在恶劣天气条件下，坚守岗位，为全天候的高速公路通行提供着重要保障。在一次纷纷扬扬的大雪中，高速公路仿佛被铺上了一层厚厚的银装。他不畏严寒，站在大雪中，与司乘签订限速行驶约定，向司机详细解释，关心地询问司机的行程，赢得了司乘的理解和尊重。

他深知保持收费区域整洁的重要性，经常利用休息时间主动清理收费广场的垃圾，为司乘人员营造了一个干净、舒适的通行环境。通过这些优质服务，申亚豪不仅赢得了司乘人员的高度赞誉，也为高速公路吸引了更多的车流，实现了引流增效的目标。

多年来，他就是这样，凭借着自己的真诚和热情，在收费一线这个平凡的岗位上默默耕耘，用心为过往司乘人员提供着优质服务，用实际行动诠释着一名高速收费员的责任与担当，也赢得了众多司乘人员的认可与称赞。

凭借着卓越的工作成绩、无私的奉献和不懈的追求，申亚豪在收费岗位上书写了精彩篇章，荣获京石公司2023年度“先进工作者”称号。他用不变的初心，守护过往司乘前行的路，他的故事告诉我们，只要心怀梦想，脚踏实地，无论身处何种岗位，都能绽放出耀眼的光芒，共同铸就美好明天。