做踏石留印 抓铁有痕的雕刻者

“知敬畏、守底线，淳朴做人、敢于担当”，从营运部主管、办公室副主任、到物业分公司专职副经理，一路前行，信念如铁，张怀信始终坚守着属于自己的承诺。

一、抓好理论学习，坚持学思践悟

坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想指导工作，自觉加强政治理论学习，在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致，认真贯彻党和国家的重大决策和部署，不忘初心，牢记使命，以高度事业心和责任感做好本职工作，严格执行财经法律,法规等相关规定。

二、抓好营运管理，坚持精耕细作

张怀信在营运线上工作近20年，奉行的管理思路就是：抓核心、带好头、建队伍。

（一）全力做好通行费征收工作。根据公司总体目标要求，通过对比分析各站收费任务同期完成额、交通量、季节特点和不利因素的影响，对年度收费任务进行分解，采取有效措施确保完成通行费征收任务。一是指导各收费站层层分解通行费任务，明确明标，责任到人，合力攻坚。二是督导各站做好恶劣天气安全保畅工作，完善保畅预案，确保站口安全畅通。三是梳理收费作业流程，加大对闯口车、假绿通车辆、大货车冲磅、跳磅等方面的专项治理。四是做好通行费预警分析，多次通行费预警分析回执，及时向集团公司进行了反馈。

（二）大力提升通行费有效征收率。今年公司确定的可控有效征收率刚性指标是99.4%，为完成公司目标，2月份和5月份分别组织全线召开收费工作专题会议，确定各站指标，纳入绩效考核，指导各收费站采取有效措施：一是严格执行绿通政策。二是严格控制私家车。三是妥善处理特殊车辆。四是及时跟踪各站指标数据，加强指导和督促。通过各项有效措施，公司整体通行费有效征收率大幅提高。

（三）创新“三位一体”星级绩效考核。将交投星级收费站考核标准、公司综合绩效考核指标和收费站劳动强度数据指标三项重要内容有效结合，不断提炼收费核心数据考核指标，从考核指标、考核程序和收费数据三方面完善考核，形成公司“三位一体”收费站星级绩效考评体系。进一步提高了公司收费站绩效考核广度、考核深度、考核全面性和公正性，对收费站管理促进作用更加明显，有效提高我公司在交投集团的星级考评成绩。公司的“三位一体”星级收费站考评体系得到交投集团高度评价。

（四）开展收费岗位系别标兵评选活动。出台《公司系列标兵评选办法》，组织全线收费岗位开展收费技能、文明服务和优秀值班站长岗位标兵评选，树立榜样、以点带面，全面提升收费队伍整体文明服务和业务技能。开展肢体礼仪、收费速度、收费无差错岗位练兵，组织对全线各站测评7次，测评车辆4200辆次，抽查收费员224人次，发布测评反馈报告3篇，收费队伍整体业务技能和素质得到全面提升。

（五）加强对收费站检查、督促、管理和考评。从公司14年度成立依赖，全部参与历次公司绩效考核工作，对收费站的检查、督促、管理和考评工作起到一定作用。敢于管理、善于管理，多次上路检查和抽查收费录像，对收费作业、闯口车、绿通车、免费车、工作记录、流程管控、站口管理、收费安全等重点内容进行检查和考评，全年查处各项问题377项，并督促落实全部整改，有效提升收费站管理能力。

三、抓好行政管理，坚持务实苦干

（一）完成重点专项工作。围绕节点完成阶段重点工作，推动专项工作高质量高效率开展。配合营运部组织召开“奋战一季度、夺取开门红”及“决战四季度、势保全年红”动员会，为年度工作开局起步、决战冲刺奠定基础；联合党群工作部做好30周年纪念活动宣传保障工作，开设网站微信宣传专栏、制作宣传画册、做好会务组织，确保活动顺利开展。

（二）完善办公管理制度。组织修订《合同管理办法》、《合规管理办法》、《网络舆情检测研判应对应急预案》等一系列规章制度，整理修订《公司制度汇编》，进一步完善细化公司办公管理制度。

（三）提升法务合规管理。完善公司合规管理制度，将合规审查嵌入公文处理流程，实现业务流程合规管理全覆盖；建立OA合同台账；对2020年至2022年共计800份合同进行全面梳理整改，有效规范合同管理；举办保险理赔知识座谈会、财产保险专题培训，完成公司各类保险理赔33 起，法审合同343份、规章制度59份、重要决策7项。

（四）强化岗位效能提升。开展部门“八问八查”专项自查自纠活动，查找问题；树立典型，以点带面，激发提升部门员工岗位工作效率；开展业务学习、技能比武，提高部门成员业务能力和创新力；强化工作纪律，强化作风建设。

（五）提高信息宣传质量。做好全年宣传谋划，在网站设置专栏，做好主题教育宣传；拍摄制作公司形象宣传片、创新创效专题宣传片；做好创新创效公司成绩及典型人物宣传；组织开展公文档案宣传培训。在各部门大力配合下，公司荣获交投集团2022年度“信息宣传工作先进单位”荣誉。

（六）规范固定资产管理。完善固定资产调拨单流程，进一步加强固定资产、低值易耗品管理。完成全年度固定资产调拨、变动的登记工作，完成2次京石公司废旧物资拍卖处置工作。

（七）抓好车辆安全保障。为公司所有行政用车及租赁车辆安装 4G 导航定位系统、纳入公务车平台；建立通勤班车安全例会制度；加大基层单位车辆管理抽查频次；合理调配车辆，完成公司工作用车2000多辆次，全年安全行车40多万公里。

（八）做好消防安全管理。在重要节假日前组织开展专项安全检查活动，与安管部联合组织单位燃气安全专线检查，组织开展2次消防安全培训及预案演练活动，为全线21个食堂更换带熄火保护装置符合消防标准的食堂灶具，进一步消除安全隐患。

（九）高度重视信访工作。组织基层单位签订“信访工作责任书”，修订公司网络舆情监测研判应对工作应急预案，做好全国“两会”、重要节假日信访隐患排查。全年妥善处理8起公司内部信访案件，对交投集团交办的5起网络舆情及时展开调查，确保了公司信访工作整体稳定可控。

（十）积极参与绩效考核。积极参加公司绩效考核工作，不断修订完善绩效考核指标，加强对各部门及基层单位重点内容的检查和考评，全年共查处各项问题60多项，并提出整改措施。

（十一）提高服务保障力度。一是做好全线伙食补贴、防暑降温用品等物资发放工作。二是根据油价上涨情况，申请为总部员工提高车辆补贴标准。三是为总部员工购买符合健康标准人体工程学座椅。四是检修机关饮水净化器更换滤芯，开展全线生活饮用水水质检测。五是为公司各单位及时更新车辆，进一步做好服务保障。

（十二）全力做好抗洪抢险。全力做好职责内抢险救灾工作，上报京石高速因洪涝灾害遭受损失情况报告，做好涿州北站相关固定资产损失统计、审核、办公用品采购及受灾单位保险理赔相关工作，争取预赔付100万元，为公司打赢抗洪抢险冲锋战提供了稳固的后方保障。

（十三）努力改善食堂质量。传媒大厦配套食堂变动频繁、饭菜质量较差，我多次与大厦物业及食堂承包负责人沟通、协商，督促大厦物业优选食堂承包单位，对伙食配备标准、食品采购渠道、厨师更换、食品调整等与食堂多次交涉，并做出弥补措施，在条件受限情况下尽最大努力做好员工用餐保障。

四、抓好物业管理，坚持创新探索

2024年在公司领导的关心和支持下，物业分公司筹备组在挑战与机遇并存的环境中，积极转换思路，完成队伍组建和职能交接，规范有序开展各项工作。公司搬迁工作任务繁多、要求精细，体量繁重、要求快捷，在公司重大考验面前，分公司筹备组迎难而上，克难奋进，自筹备前期搬迁工作开始，到总部正式搬迁、新办公楼接收，通过制定任务清单、细化搬迁措施、严控时间节点，筹备组加班加点，放弃节假日，齐心协力，克难奋进，较好的完成了承接的各项重点工作任务。

（一）明确工作方向目标。制定了分公司筹备组2024年重点工作清单，为各项工作的有序开展提供了清晰的方向和有力的指导；做好前三季度预算执行分析及应收账款清查工作；坚持请进来、走出去，组织相关人员到河北航投等兄弟单位进行物业管理交流学习，学习物业管理经验，提高工作水平。

（二）提升精细管理水平。一是结合筹备组的实际情况，对部分制度进行了修订和完善，明确了各岗位人员的职责分工，并新增了会议室操作手册、楼层电视屏使用流程、咖啡机使用管理规定等文件，使管理体系更加科学、合理和高效。二是推行了《工作日志》制度，要求员工详细记录每日工作，为持续改进提供了有力的数据支持和决策依据。三是积极推进分公司筹备组与施工单位交接，部门间固定资产、低值易耗品等相关工作交接，尽快实现人员到岗，权责明确，利于工作发展。

（三）实施节能降耗增效。起草了加强办公用品管理和开展节能降耗加强能源管理的通知，通过营造“人人崇尚节约、事事彰显节能”的浓厚氛围，坚持提质增效和厉行节约同向发力，精打细算、开源节流。树立节能意识，降低成本，积极做好总部办公楼水电用量分析底稿资料。通过推行一系列措施实现总部大楼日常能源管理的精细化，提升能源利用效率，成功实现了办公成本的节约和资源利用效率的提升。

（四）聚焦服务品质提升。一是持续开展了“会务管理暨前台礼仪接待提升月”活动，提出了严格的要求和标准，以确保会务服务的规范性、设备设施的使用安全，以及前台执行礼仪接待工作。这一活动有效提升了物业管理服务工作的质量和亮点，赢得了公司领导和广大员工的广泛肯定。二是在节日慰问与日常用品采购方面，始终秉持实用至上、性价比优先的原则，确保所选物品既符合保证品质，又能满足多样化的需求，真正实现了贴心服务与员工满意度的双重提升。

（五）营造绿色办公环境。一是联合党群工作部共同组织了总部庭院大扫除活动。二是在公共区域和各部室摆放各种绿植，做到常绿常新常开，起到了美化环境、净化空气的作用，营造了绿色、健康、舒适的办公环境。三是精心布置“十一”节日花坛，营造节日氛围。四是根据不同节假日特点，分别制作了楼层电视宣传片，并结合前台大屏，在节假日和日常进行展播，浓厚了公司的企业形象和文化内涵。

（六）做好人员招聘工作。先后完成了4名派遣司机及一名前台人员的招聘工作，为总部队伍发展注入了新的活力。

（七）抓好安全生产工作。一是召开安全专题会，做好双节前总部大楼综合安全检查工作，保证节日期间运行安全稳定。二是设置筹备组安全员并组织参加取换证考试。三是做好新入职员工安全生产三级培训工作。四是组织召开班车安全监管会议，制定司机班安全例会制度。五是完成筹备组员工安全教育档案整理工作。六是按时上报月度总结及一表三清单。

（八）设施维护深度加强。启动智能物联综合管理平台系统，并安排保安、保洁、电工进行电子巡逻，实现了对设施设备的实时监控和远程管理，提高了管理效率和准确性。为确保总部办公楼区域设施设备的持续可靠运行及安全性能，筹备组精心制定了全面的巡检与维护计划，尤其遇有雷雨天气，出现突发情况，筹备组快速反应，及时高效进行应急处置，圆满完成了超过90次的设施设备巡检任务。

（九）电路系统精细维护。每日对配电室、空调水泵房、饮用水泵房、楼顶空调主机及监控室等关键区域进行细致的巡查与电路维护，确保办公楼电力供应的稳定与可靠。及时修复损坏的地插线路，为员工提供了更加安全、便捷的用电环境。此外，还规范了配电室的安全警戒设置，张贴了醒目的安全警戒线，进一步提升了安全保障水平。

（十）建立物业管理档案。检查并统计汇总用电设施、消防器材、物业设施、楼宇硬件等重要设施设备，建立物业重点设施设备管理档案，进一步加强物业硬件重点部位管理，有效促进物业管理水平的提升。

（十一）食堂管理安全健康。总部搬迁后，总部食堂处于运营起步阶段，筹备组克服困难，不断提高综合服务质量，注重营养均衡，菜系合理搭配，保证了员工正常用餐，营造了一个卫生、安全、健康、有序的用餐环境。

（十二）保洁卫生美观整洁。一是高度重视办公大楼的清洁与保洁工作，制定了严格的清洁标准与流程，强化每日安全巡检，确保办公区、会议室、路面、院落等区域始终保持整洁美观。二是各楼层安装了厨宝，确保冬季员工用上热水。对员工浴室太阳能进行了改造，确保用水恒温。三是及时为各部室提供饮用水服务，累计送水800余桶。

（十三）强化公车管理。积极推进公车“三化”（规范化、标准化、信息化）管理工作，对沿线单位的“一车一卡”、“一车一档”、“一车一账”单车费用统计等进行了检查，并根据检查结果实施了针对性的整改措施。统计并梳理了各单位持有准驾证人员的信息，建立了准驾人员信息档案库，确保每位持证人员均符合公司的严格标准。

（十四）实现安全行车。始终将安全行车放在首位，通过加强驾驶人员的安全教育培训、严格执行车辆维护保养制度、合理规划行驶路线等措施，确保了每一次出车的安全行驶。在2024年的前10个月里，公司公务用车共计出车3805次，累计安全行驶里程达到23.5万公里。在此期间，成功实现了安全行车零事故的目标，保障了公司公务活动的顺利进行。

鼓足精气神，拼出加速度。张怀信同志以踏石留印、抓铁有痕的闯劲、韧劲和干劲，独具匠心，奋力攀登雕刻工作印记，咬定目标向前冲，一以贯之，久久为功，为京石公司高质量发展做出了突出贡献。