稽查管理分中心：砥砺前行展担当创新奉献铸辉煌

在京石高速改扩建后飞速发展的十年，有这样一支团队，凭借吃苦耐劳、甘于奉献、勇于创新的精神，在本职工作中创造了一个又一个奇迹，一次又一次刷新历史记录，他们以实际行动诠释了责任与担当，成为了京石公司乃至全省高速公路行业的璀璨明星。他们就是智慧高速调度中心稽查管理分中心团队。

稽查管理分中心下设四个科室，由1名主任、4名稽查科长和27名稽查员组成。分中心成立就来，始终坚持以创新为驱动，以协作为基石，致力于为公司创造更大的价值。

一、治逃堵漏，铸就辉煌

治逃堵漏是他们的“责任田”，也是攻坚冲锋的“主战场”。为了严厉打击各类偷逃通行费行为，他们不分寒暑、不分昼夜，始终与不法分子斗智斗勇。面对无理狡辩拒不缴费的人员，他们巧舌如簧，摆证据、讲政策，以理服人；面对威胁恐吓，他们义正言辞，勇往直前，毫不退缩。无论是烈日炎炎的夏日，还是寒风凛冽的冬日，他们都奔波在各个可能的线索地点。为堵塞逃漏费嫌疑车，他们不远千里跨省布控追逃。为了闭合证据链，他们在海量的数据中遨游，门架查询、牌识比对......

他们凭借无畏的拼搏精神，秉承“内外联动、立体作战”的工作理念，巧妙运用上级部门、兄弟单位、公安机关等多方联勤联动机制，创造了京石高速开通以来一个又一个奇迹，货车追缴额最高、历史单车追缴额最高、全年治理辆次最多和追缴额最高等辉煌成绩。他们成功破获的保定服务区水泥罐车倒货逃费——马占营犯诈骗罪案，全额追缴通行费851625元，赢得了交投集团的通报表彰。此外，他们还查处了河北首例“绿通”倒挂逃费案、大件车服务区“拖头甩挂”逃费案、多次恶意跟车闯口逃费案等多起典型逃费案例。

二、勇于创新，追求卓越

在不断变化的高速公路运营环境中，他们始终坚持创新引领，积极探索新的稽查方法和技术手段，以提升稽查效能。

2021年，为提高绿通查验的精准度和效率，他们巧妙融合云计算、“互联网+”、人工智能等先进技术手段，实现了两项创新。一是通过实时视频采集传输和实时语音通话，强化查验人员实时监督管理，规范绿通查验和手持终端使用流程；二是现场查验由原有单一的“人为判断”升级为综合的“数据判断”，结合车辆轨迹、货物密度、逆季节逆产地等分析研判，精准高效甄别绿通真伪。这一创新成果不仅提升了绿通车辆的查验效率与准确性，还大幅减少了人为误差与舞弊行为的发生，荣获了中国职工技术协会颁发的创新成果奖。

2023年，为提高稽核工单的处理质量和效率，减少人力投入，他们经过一年多研发打磨出了河北省首个“部稽核工单智能辅助系统”——稽核工单RPA机器人，使机器替代人工按照预设指令执行稽核工单处理任务。该系统在全国率先实现了稽核系统的电子化、自动化、智慧化新突破，极大提高了工单处理的精准度和及时性，有效节约了人工成本。该系统不仅取得了国家“计算机软件著作权登记证书”，同时，还荣获了2023年集团交投集团职工五小发明优秀成果奖和京石公司创新创效优秀成果一等奖。

2024年，他们持续深化大数据、人工智能等前沿技术在稽查领域的融合应用，积极研发“高速公路稽核交易对账处理系统”，以实现交易对账业务的精准、快速处理。目前，该系统各项处理模型已基本研发成功，顺利进入全量数据测试阶段，标志着京石稽查在数智化转型的道路上又迈出了坚实的一步。

此外，他们还关注到在途车辆车型识别核查的难题，并积极参与“门架车型识别稽核辅助系统”的建设工作。该系统的成功应用，实现了稽核工作的智能化、精准化与高效化新突破，极大地提升了稽核工作的效率与质量。

他们向事后稽核、数据稽核转型，制作了《逃漏费治理案例选编》、《稽查内控管理手册》和《高速公路逃漏费车辆类型分析及稽核措施指导手册》等多本实用的培训教材和手册，变典型案例为“活教材”，成为集团公司稽查人员培训和实战指导的宝贵资料。

三、用心倾听，真诚服务

在处理客户投诉方面，他们始终保持着高度的耐心和真诚的态度。行使京石高速的司乘千千万，投诉事件时有发生。司乘用一分钟投诉，而他们却要秉承对司乘认真负责的态度处理两天到三天。从接到投诉事件、拷贝录像、核实调查、询问司乘和相关人员，到司乘满意、撰写报告，每一个环节都环环相扣，严丝合缝。面对司乘的熊熊怒火、无理取闹和对政策的不解，他们平心静气，和言应对，耐心解释。每一件棘手的投诉到他们手中，总能大事化小，小事化了，最终得到司乘的理解与满意。他们用专业的素养和真诚的态度，化解了一次次矛盾，提升了京石高速的服务质量和形象。他们以实际行动践行着“服务司乘、奉献社会” 的宗旨，成为京石高速上一道亮丽的风景线。

四、坚持原则，捍卫制度

他们对待工作一丝不苟，是公司严明纪律、规范流程和窗口形象的守护者。他们积极开展日常综合稽查、专项稽查、联查互查活动，涵盖机电设备、工作纪律、文明服务、操作流程以及便民服务等各个方面，京石高速的每一处都留下了他们辛勤奔走的足迹。面对违纪人员，他们铁面无私，坚守原则。即使面对朋友的不解，他们也将委屈埋在心底，始终以公司的规章制度为准则。一年365天，他们综合稽查人数上千人，分析报表上百套，审验录像千小时。每一组数字背后，都凝聚着他们的滴滴汗水。他们用自己的行动，确保了公司各项工作的规范运行，为京石高速的良好形象奠定了坚实基础。

五、勇挑重担，彰显担当

2020年，收费制度改革深化，高速公路收费模式迎来历史性变革，全国高速公路实施并网切换，联网一体化运行。面对这一新挑战，他们勇挑重担，每天24小时待命，加班加点，连续奋战，协助收费站做好特情处置工作，确保辖区路段路网运行平稳有序。面对特情，他们总是闻讯而动，以最快的速度奔赴现场。无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是休息日，他们都严阵以待，随时准备投入战斗。面对车辆拥堵和特情，他们毫不畏惧，攻坚克难，千方百计多方协调解决，用实际行动牢筑工作责任感和使命感。

在并网切换过渡期间，由于系统不稳定，产生了大量待校核审验的ETC数据。京石路段长、龙门架多，工作量是其他路段的数倍。面对这一艰巨任务，稽查团队没有退缩，而是咬紧牙关、勇毅前行。为确保数据审验工作按时完成，他们人人都是冲锋的“战士”。他们加班加点，争分夺秒，全身心投入到数据审核确认中。眼睛花了，揉一揉；腰腿酸了，伸一伸。他们靠着坚强的意志和相互的鼓励，坚持着、奋斗着。

在工单“清零”期间，他们更是摇身一变成为“逆行者”。他们执行24小时两班倒机制，人休机不停，全身心投入到数据审核确认中。为确保数据甄别精准无误，他们聚精会神、认真比对，每一个细节都不放过。他们辛勤的付出和努力，确保了公司通行费颗粒归仓。

智调中心稽查管理分中心这支卓越的团队，用实际行动诠释了责任与担当、创新与奉献。他们是京石高速的骄傲，也是全省高速公路行业的榜样。未来，他们将继续以坚定的信念、创新的思维、务实的行动，为京石高速的繁荣发展书写更加辉煌的篇章。