数字营销工作专班：创新领航探“数字”，奋勇破难跨“征程”

在京石公司“十四五”发展规划下，“数字营销工作专班”应运而生，它在补齐公司数字领域发展短板，深度融合线上、线下资源，提升服务管理水平，开启公路出行新模式，助力数字交通建设，构建公司数字化产业新格局，促进收费经营主业增量发展等方面贡献自己的力量。

专班主要工作包括统筹负责公司数字领域市场营销、整合互联网公域平台资源和搭建私域平台会员制智慧出行体系。数字营销工作专班将重点围绕“新媒体运营”“会员制出行服务平台建设”“ETC推广”及“创新项目成果转化”等方面开展工作。

一、改革创新，勇开新局

（一）路况直播

以“京石高速公路”官方抖音号为切入点，以“京石高速路况为主、周边路况为辅”的方式开展播报，及时传达京石高速实时路况，为公众出行提供引导。在恶劣天气发生、周边高速公路大面积封控时积极宣传京石高速通行优势，培养用户习惯，增加粉丝粘性，进一步发挥“准全天候通行”优势，提升京石高速品牌知名度。将京石路况服务积累流量的互联网公域平台流量转化为直播带货目标客户资源。截至目前，本年度路况直播开播九百余场，时长共计2100小时，观看人数共110万余人，投放ETC办理及使用知识短视频12条，观看人次7.2万；政策宣传短视频50条，播放量38.4万；京石高速风采短视频24条，观看人次90.9万；高速实时路况短视频21条，观看人次31.2万。为公众日常出行、节假日高峰时段、恶劣天气出行提供有力保障。

（二）电商直播

为更好开展直播带货工作，京石公司选拔组建了直播销售团队，并多次与行业内电商直播工作开展较好单位沟通交流，学习先进直播工作方法，参照市场化网络公司管理方式，充分考虑交通行业电商直播特点，制定相应的管理制度。经过市场调研和技术评估，京石公司选择在市场关注度较高、流量资源丰富的抖音平台开展直播带货和短视频带货，投资建设京石多功能实体直播间，做好直播带货前期准备工作。

2023年底，京石公司直播带货投入试运行，自主经营企业网络店铺三家，逐步掌握了直播账号搭建、电商平台运营、直播场控、数据复盘等系统化电商运营知识，建立了完善的直播流程和应急预案。2024年一季度开始已实现常态化电商直播，并在元旦、春节、端午节、618等网络购物需求较大的时间节点开展专场直播。截至目前，本年度已累计开展常态化直播480余场，专场电商直播15余场，销售金额20余万元。

（三）文旅直播

积极响应省政府提出的“这么近，那么美，周末到河北”旅游口号，从2023年开始京石公司坚持开展京石高速沿线文旅直播，2024年京石公司选用人员投入成本较小、涵盖内容更丰富更具实用性的“旅游攻略系列视频”，以“周末游”“短途游”“亲子游”为设计切入点，深入挖掘高速公路沿线特色文旅及文化资源，打造省内旅游公路名片，通过宣传旅游景点提供体验式旅游攻略，拉动地方旅游经济，吸引车辆行驶京石高速，实现社会口碑与经济效益双赢。截至目前，已在抖音、快手、小红书、携程等平台投放文旅攻略及短视频共计12条，目前已推出“正定古城游”“印象定州”两个系列旅游推荐线路。

二、奋勇前行，勇踏未知征程

AI数字人直播是近年来随着人工智能技术进步而兴起的一种新型直播形式。虚拟数字人主播，具备高度的定制化和互动性，能够实现24小时不间断的直播服务，并且在节省成本的同时提升观众的互动体验，正在逐渐成为互联网直播新趋势。2024年京石公司通过与河北联通、字节跳动公司、百度公司等企业洽谈讨论及实地考察，最终选定在百度直播平台上线京石AI数字人直播，主要销售日用百货、电器、车辆ETC设备、文旅团购券等商品。

数字营销专班结合人工直播带货经验，经过半年的建设调试，已设计出能满足直播带货需要的京石AI数字人，并不断对AI直播专业内容进行技术测试和模拟演练，对AI数字人进行行为训练，使其能够更准确理解直播商品属性，实现自然流畅的人机交互对话，确保AI数字人直播过程中的稳定性和流畅性。通过对AI数字人的形象设计、互动功能以及语音识别等方面进行设计，逐步形成人工直播与数字人直播相辅相成、实体商品与虚拟商品互为补充的京石新电商模式。

三、主动筹谋，挖掘潜在机遇

借助抖音等新媒体平台做好线上宣传造势；与地方广播电台、融媒体开展合作，通过定向广告推送、现场办理激活用户赠礼等方式吸引客户到京石沿线站口办理ETC。采用线上+线下相结合的方式，各收费站承接转化线上引流成果工作，收费站做好宣传和设备的办理激活服务。自2023年ETC推广以来，累计办理ETC 2.65万辆，创效额189万元。

四、创新驱动，追求卓越成就

全面整合公司多年来自主研发且在实际应用中取得良好应用效果的创新项目，编制创新项目成果库，对其中可复制推广的项目申请公司授权，对外推广转化。

（一）准全天候限速通行小程序

是基于恶劣天气条件下，在受到通行管制的高速路段，通过与司乘签订限速行驶约定，允许符合通行条件的车辆优先通行高速，并持续监控车辆安全行驶的产品。该产品的应用有效提高了高速公路通行效率，动态解决雨、雪、雾等影响高速公路通行的情况发生时公众的出行需求，有效释放道路通行潜力，提高道路安全通行效率，缓解交通拥堵，并且有效增加企业收益，提升企业品牌形象。

（二）部稽核工单辅助处理系统

是一款提升高速公路企业智能化、自动化，提高公路稽查工作效率的产品。该系统基于RPA技术，能够模拟稽查人员的各类操作，实现全自动化处理工单。该工单处理系统具备24小时不间断工作的能力，能够实时获取上级下发的稽查工单，并根据工单的基本信息进行分类处理，多进程分散处理，从而大幅提高工单处理效率，可说是一款高速公路稽查管理部门必备“神器”。

两项京石公司自主研发的专利成果，前期在京石高速全面应用，并取得了良好的使用效果，通过数字营销专班进行市场推广，目前已顺利完成市场转化，与首批高速公路运营企业客户达成专利使用合作。这标志着河北京石在科技成果转化道路上迈出坚实的一步，开启创新驱动发展的新篇章。

展望未来，京石公司数字营销工作专班以新质生产力为导向，持续探索数字化高速公路与创新创效相结合的新模式，将京石高速电商平台建设成为具有行业影响力和竞争力的新媒体综合服务平台，全力推进全员营销走向深入，为高速公路的发展和用户服务做出更大的贡献。