4月24日清晨，正值早高峰时段，大量车辆驶入保定收费站，忽然一辆汽车在通行车道骤停，司机数次试着打火却无法打着，短短数十秒，就导致后方车辆排队急剧增长。

值班站长何怡发现后，立刻意识到事件的严重性，第一时间跑向抛锚车辆，得知可能是车辆电瓶“亏电”，以前出现过这种情况，司机没有重视，今天抱着侥幸心理驾驶“病”车上路，导致车辆再次发生故障。在征求司机的同意后，何怡帮助司机将其推至广场安全区域，同时用对讲通知疏导员对后方车辆进行疏导，避免了进一步的交通堵塞和安全隐患，确保了道路的畅通和交通秩序的顺畅。

随后，保定站员工李克明将自己的车辆开到抛锚车前，用随车携带的电瓶连接线为该车电瓶充电，车辆成功启动。司机对保定站员工的快速救援和暖心帮助表示感谢。他表示，自己遇到了突发状况，在无助和焦虑的时候，不仅得到了工作人员的及时帮助，更感受到了社会的温暖和关怀。

保定收费站全体工作人员用真心和热情服务每一位过往司乘，以实际行动把延伸服务落实到位，为出行的车辆提供及时的帮助和支持。