4月22日下午四时许，徐水东站工作人员像往常一样正在有条不紊的进行着工作。这时，收费四班班长梁丹发现，一位老人骑着三轮车径直来到了收费站入口处要上高速。见此情景，梁丹立即上前进行劝阻，并通知了正在站口进行保畅演练的站长郭琦和值班站长王晓坤。

经询问，老人由于岁数大了，忘记回家的路，误骑到了收费站口。郭琦见老人身上有个牌子，上面写有电话，他立即拨通电话，联系上了老人的子女，并告知了老人所在位置。由于上路口车辆较多，郭琦和王晓坤一边疏导过往车辆，一边引导老人将三轮车骑到收费广场一侧空旷处。此时，老人不好意思地握住了郭琦的手，连连道歉：“真对不起，给你们添麻烦了！”郭琦微笑地宽慰老人说：“没事的大爷，这是我们应该做的，只要您安全，我们就放心了。”大约半小时后，老人的子女来到收费站，将老人安全接回了家。

像这样热心救助、扶危济困的小事在徐水东站屡见不鲜，徐水东站的所有工作人员一直秉承着小事暖人心、小事见真情，通过一点一滴的亲情付出，为过往的司乘人员提供无微不至的真诚服务，获得了司乘朋友的一致认可。