4月12日7:55，监控人员在常规站口巡视中，发现定州南收费站下路后的国道处出现了严重的拥堵现象。发现这一特情后，监控人员迅速联系站口询问，得知此次拥堵是由于地方交通事故导致。

根据所了解情况得知，此次事故处理难度颇大，考虑到事故现场的复杂性和处理的时间的不确定性，如果不及时采取措施，很可能造成定州南站下路口车流持续拥堵，影响从定州南站下路司乘的顺利通行。

面对这一紧急情况，调度长迅速作出决策，通过双向上游情报板发布绕行定州站的提示信息，并借助交通广播、高德、百度等多渠道向司乘人员发布绕行定州站信息，及时有效引导途经车辆绕行，避开拥堵路段，并实时跟踪站口国道拥堵情况。

一小时后，国道拥堵情况缓解，事故终于得到妥善处理，道路恢复了畅通，由于智调中心人员发现及时，迅速响应、果断决策，有效避免了此次站口堵车现象的发生。

始终将司乘人员的利益置于首位，全心全意为广大司乘人员排忧解难，这不仅是京石公司的服务宗旨，更是京石公司“大道同行”品牌内涵的深刻体现。在未来的日子里，智调中心将继续秉持这一理念，不断提升服务水平，让每一位司乘人员都能感受到京石人的用心与关怀，共同创造更加安全、顺畅的出行环境。