2024年4月14日早8时，一辆大巴车从涿州收费站驶出，车辆靠边停车后，一名身穿校服的学生及一名中年男子下车后愁容满面站在原地不知所措，随即当班班长看到情况后迅速赶到现场，并询问两人是否需要帮助。

通过了解情况得知，中年男子姓张，他是保定某中学的一名老师，也是该名学生的班主任老师，在集体进京研学途中，学生突发腹痛并伴随腹泻症状，因此不得已选择从就近收费站驶出高速。两人初次到涿州对周边环境感到陌生，同时急特殊情况的出现需要收费站工作人员协力帮助。

当班班长将此情况报告值班站长后，搀扶学生至便民服务亭休息调整，由于该名学生对部分药物会产生敏感反应，在与老师沟通了解后，工作人员积极为其提供热水，学生喝完暖水后症状得以缓解。大约半小时过后，学生家长按老师指示将其接走。收费站工作人员协力与学生老师处理好相关事宜。

"真的太感谢涿州收费站了！"学生家长与老师对收费站工作人员的热心帮助由衷地表示感谢。群众无小事，细微显真情，涿州收费站始终将服务人民美好出行放在首位，积极为过往司乘排忧解难，用情用心用力为公众出行办实事、办好事、解难事，以实际行动诠释为民情怀。