4月5日，正值清明假期，收费三班值班站长冯峰在收费广场发现一辆冒着“浓烟”的车停在了内广场。

冯峰见状不好，立即拿上灭火器，三步并做两步迅速向该车跑去。这时从车里钻出4名女同志，一边跑一边喊：“着火了，着火了！”冯峰安慰道：“不要慌，快点把引擎盖打开。”被吓懵了的一车人这才反应过来。

经查看，原来是小车的水箱“开锅”了！在等待发动机冷却时，冯峰询问了原由，经询问得知，原来司机刚刚拿了驾驶证，经验不足，第一次遇到这种特殊情况，吓得束手无策。

15分钟后，白烟渐渐散去，为了不影响其他车辆的安全通行，收费人员及正在执勤的高速交警联合将车辆推到京石公司定州站故障车临时停靠车位上。

临走时，女司机激动地说：“太感谢你们了，要不是你们及时出手相助，我们都不知该如何是好了，要不是你们成功给车“降温”，我们的损失就大了。”冯峰说：“不用客气，能及时为您解决困难，让您一路无忧，就是我们最大的心愿。”

一直以来，定州站全体员工始终秉承着“急司乘之所急，想司乘之所想”的服务理念，不断强化服务意识，提高延伸服务，以实际行动擦亮“大道同行”党建品牌，用心用情为广大司乘营造一个“畅、安、舒、美”的行车环境。