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一面锦旗 一份责任

作 者:董亚曼      来 源:保定站      2023年10月30日

近日,京石高速保定收费站发生了一件令人感动的事情。一名货车司机怀着激动的心情,将一面代表着感激之情的锦旗送到了值班站长兰翠芝所在的班组。这面锦旗上写着朴实的文字:“践真情服务,展窗口形象。”这是对收费班组真情服务的感谢,也是对他们工作的认可。

据了解,司机窦先生从事货物运输工作,经常行驶保定收费站。最近,由于业务需要,他向收费站工作人员寻求帮助,咨询通行高速的注意事项。面对司机的疑惑,兰翠芝第一时间带领班组成员耐心解答了司机的疑问,叮嘱其在通行高速时需要注意的问题,并安排班组专人对接司机通行的信息,以保障司机安全、高效通过收费站。司机对大家认真负责的态度且真挚热情的服务感到十分高兴,并表达了感激之情,他表示为有这样负责的工作人员感到安心。

小小的锦旗,大大的责任。这面锦旗,让保定收费站全体员工备受鼓舞,这不仅仅是一种肯定,更是司乘对我们的鞭策。我们将继续发扬京石精神,坚定工作信念,加强与司乘的沟通和交流,以优质贴心的服务、饱满的工作热情、扎实的业务技能,为司乘提供更加安全、优质、便捷的通行环境。

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